該獎項即將迎來第9個年頭，旨在表彰成功利用客戶體驗和技術(shù)創(chuàng)新取得新競爭差異化的公司
日前，領先的客戶交互與聯(lián)絡中心解決方案提供商Genesys（www.genesyslab.com）啟動了2014年客戶創(chuàng)新獎提名征集活動。該年度獎項旨在表彰成功實施Genesys客戶體驗解決方案使公司業(yè)務大為改觀的客戶。于2014年3月10-12日在美國加州半月灣舉行的Genesys分析師大會期間，優(yōu)勝者將得到表彰并展示其創(chuàng)新成果。本次提名活動發(fā)布即日開始，截止日期為2014年1月24日；欲提交提名，請訪問：http://go.genesyslab.com/2014CustomerInnovationAwards_MainPage.html
成功候選者需在以下領域展示突破性成果：
- 深刻影響客戶體驗：成功提升客戶滿意度及凈推薦值，降低客戶費力度，擴大客戶渠道選擇面，及（或）提升客戶忠誠度。
- 深刻影響業(yè)務：在節(jié)約成本及（或）避免成本、增加收入及（或）投資回報率（ROI）、深刻影響技術(shù)和基礎設施變化方面成績突出。
- 深刻影響員工交互：展現(xiàn)出效率及客戶滿意度的提升，以及（或者）質(zhì)量/保持力的提高。
這些獲獎的業(yè)界佼佼者將享有媒體的集中報道、與業(yè)界同仁建立合作關系的良機，以及在領先的分析公司前展示客戶體驗的機會并接收反饋。
Genesys首席營銷官Reed Henry表示：“借助Genesys解決方案，我們的客戶交付了優(yōu)質(zhì)的服務體驗，本次大獎活動正是慶祝他們成功的大好時機，同時通過領先分析師們的點評將他們的成功經(jīng)驗推廣至更廣泛的行業(yè)。我們鼓勵所有客戶踴躍參與此次提名征集活動，向業(yè)界展示客戶體驗是如何提升公司業(yè)務的。”
了解上屆客戶創(chuàng)新獎獲獎者，請訪問：
Genesys是全球領先的客戶服務及聯(lián)絡中心軟件與服務提供商，以在全球范圍內(nèi)提升客戶服務為己任，百分之百專注于客戶體驗。Genesys在全球80個國家擁有3500多家客戶。部署Genesys軟件后，聯(lián)絡中心和后臺辦公室每天能夠處理逾億次互動。借助在所有接觸點和渠道以及每一次互動中提供連貫、無縫及個性化的體驗，Genesys幫助客戶推出最優(yōu)的客戶體驗服務。
