97成人免费视频,97视频免费公开成人福利,免费视频99,99婷婷,国产伊人久久,亚洲视频欧美,国产精品福利久久

 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

RS落實(shí)全球WebChat服務(wù)提升顧客體驗(yàn)

2013-11-15 11:17:07   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  WebChat(在線客服)提升顧客在線體驗(yàn)、提高平均訂單價(jià)值并推動銷售轉(zhuǎn)化

  CTI論壇(ctiforum)11月15消息(記者 楊毅):全球領(lǐng)先的電子與維修產(chǎn)品高端服務(wù)分銷商 Electrocomponents plc 旗下的貿(mào)易品牌 RS Components (RS) 宣布落實(shí)全球WebChat(在線客服)服務(wù),協(xié)助顧客在 RS 網(wǎng)站瀏覽并購買產(chǎn)品。RS 的戰(zhàn)略是以人性化的咨詢服務(wù)加強(qiáng)與顧客的直接互動,并進(jìn)一步為顧客提升附加價(jià)值及在線購物體驗(yàn),而WebChat(在線客服)服務(wù)則是此戰(zhàn)略的關(guān)鍵。目前已在全球29個(gè)國家以19種語言推出的WebChat(在線客服)服務(wù)每月聊天量超過2萬次,在提升顧客滿意度的同時(shí),還增加了平均訂單價(jià)值,并推動在線銷售轉(zhuǎn)化。

  WebChat(在線客服)服務(wù)有助于顧客節(jié)省時(shí)間和金錢,具體包括銷售聊天和服務(wù)聊天兩種方式。銷售聊天依照顧客在網(wǎng)站上的瀏覽行為,由服務(wù)人員邀請顧客參與聊天;而服務(wù)聊天則由顧客自行點(diǎn)擊按鈕發(fā)起聊天。WebChat(在線客服)服務(wù)自2010年在英國首次測試,先后于2011年推廣到法國和中國。此服務(wù)目前已完成全球化,在世界各地通過當(dāng)?shù)卮硪援?dāng)?shù)卣Z言提供。

  RS 近期還榮膺合作伙伴 LivePerson 頒發(fā)的 EMEA 商業(yè)創(chuàng)新獎,以表彰公司對WebChat(在線客服)服務(wù)的創(chuàng)新運(yùn)用,及其在全球的快速實(shí)施。

  Electrocomponents 全球銷售總監(jiān) Klaus Goldenbot 表示:“WebChat(在線客服)服務(wù)是一項(xiàng)全球業(yè)務(wù)的成功,顧客的反饋也非常熱烈。我們將持續(xù)優(yōu)化WebChat(在線客服)服務(wù),不斷為顧客提供方便,全力讓顧客在他們業(yè)務(wù)里程的每個(gè)階段都能與我們輕松交易,從而把 RS 打造成為顧客的首選廠商。全球WebChat(在線客服)服務(wù)就是這一點(diǎn)的最佳體現(xiàn)。”

分享到: 收藏

專題

汤原县| 鄄城县| 神木县| 秦安县| 吴堡县| 两当县| 时尚| 巴里| 宕昌县| 封开县| 南郑县| 卢湾区| 乌鲁木齐市| 安西县| 溧阳市| 黄石市| 河南省| 黑河市| 喀喇沁旗| 探索| 卓资县| 苏尼特左旗| 浦东新区| 连云港市| 青河县| 策勒县| 苍山县| 鄂托克旗| 罗田县| 塔河县| 兴隆县| 荔浦县| 元阳县| 余姚市| 沙河市| 桂林市| 汕尾市| 大石桥市| 石城县| 武威市| 南宫市|