CTI論壇(ctiforum)1月10日消息（記者 郭佳):“保險公司車險定損速度慢、時間長、定損評估過程不透明，價格不透明……”在廣州某雜志社工作的周鵬告訴記者，“一個小事故，理賠費用往往只有幾百塊錢，但要忙上幾天時間，讓人煩不勝煩！”為了解決車險定損過程繁雜的難題，從幾年前開始，各大保險公司等企業(yè)就相繼開始試點引入V2視頻會議遠程定損監(jiān)控系統(tǒng)，對車險事故進行遠程定損，以求化繁為簡，為客戶提供快捷的定損理賠服務。

　　據(jù)了解，通過V2視頻會議遠程定損監(jiān)控系統(tǒng)車險定損方式，很多環(huán)節(jié)都可以遠程搞定，讓車主省事不少。出現(xiàn)事故后，車主不必再去定損中心，而是可以直接把車子開進附近的4S店，停在遠程定損泊位上。保險公司定損人員只需要坐在保險公司監(jiān)控室內通過遠程實時觀看定損的車輛，通過電話與現(xiàn)場工作人員溝通，及時調整車輛的位置，再通過遠程的圖像抓拍、存檔，就可以完成定損全過程。眾多車主表示，遠程定損為車主節(jié)約了時間，帶來了極大的方便。

　　據(jù)保險公司信息化負責人介紹，通過使用V2視頻會議遠程定損不僅減少了客戶的等待時間，針對簡單拆解或不需拆解定損的案件，完成整個定價、核價環(huán)節(jié)最多只需30分鐘，大幅縮減案件處理時效，同時也為保險公司節(jié)約了人力資源成本。以前對碰撞比較嚴重的車輛，會涉及到底盤、發(fā)動機、輪胎等許多內部問題，這種情況下保險公司通常會派兩個定損員前后兩三次來店里進行勘察，對車子進行拆解并具體分析各部件的性能后才能確定車子的損傷程度，基本上要花費3到4個工作日的時間，而現(xiàn)在通過V2視頻會議遠程定損可以進行遠程監(jiān)控、查勘和“視頻會診”，不需要再派人來花大量時間檢查，從而節(jié)約了成本。

　　據(jù)多家保險公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)的定損方式，一個定損員每天的最高定損量一般都在8—10件，而通過V2視頻會議遠程定損模式，日最高定損量提高到30—40件/人，相當于以前的3—4倍。工作效率的提高是顯而易見的，這種效率的提高，讓保險公司看到的是更多客戶的笑容、認可、青睞和滿意。

　　網(wǎng)絡環(huán)境的不斷完善以及視頻通信技術的不斷成熟使得人們對于V2視頻會議的定義不在局限于會議服務，而是將其視為未來可以取代普通電話的大眾化通信工具。V2視頻會議發(fā)展的源動力就是與各行業(yè)業(yè)務的深度融合，為這些行業(yè)量身定制能適合其溝通方式，提高其工作效率的產品及解決方案，比如V2視頻會議在遠程定損、視頻遠程醫(yī)療、視頻遠程教育等行業(yè)的應用。

　　目前，選擇使用V2視頻會議的企業(yè)例如可口可樂、聯(lián)想控股、沃爾瑪、格蘭仕集團、太平洋保險、中鐵九局、DHL、國家電網(wǎng)、廣東省消防局、首鋼集團、廣州本田、TCL、聯(lián)想集團、中科院、中國電信、工信部、國家氣象局、中國石油等已超過6000余家。V2視頻會議以其高清晰的語音（1080P）、可以達到高清流暢的視頻(H.264)、強大完善的通訊及協(xié)作功能、可靠的系統(tǒng)性能、高效的大容量設計、開放的可擴展架構、省時省事省力省心的產品開發(fā)理念為用戶提供了一個全方位、多層次、高效率的視頻會議通訊平臺，且已受到了更多企業(yè)用戶的多次擴容和認可。