日前，記者從中國移動了解到，中國移動即將全面啟動12580“快遞我?guī)湍北忝穹⻊眨摲⻊绽孟冗M的快遞信息智能分發(fā)&管理系統(tǒng)，依托12580綜合信息平臺，通過統(tǒng)一的快遞服務質(zhì)量標準、價格資費、操作流程，為客戶提供標準化的快遞信息服務，同時通過“先行賠付”機制和第三方監(jiān)督保障客戶的實際利益。用戶只需撥打移動12580綜合信息服務電話即可使用該服務，撥打12580僅收取基本通話費、無信息費。該業(yè)務已經(jīng)在上海地區(qū)正式運營，將于近期在北京、天津、廣州等重點城市全面推出。
據(jù)移動公司相關負責人介紹，經(jīng)過近一個多月的試運營，12580“快遞我?guī)湍狈⻊盏臉I(yè)務操作、快件跟蹤、客戶服務等工作均已正常展開。目前業(yè)務量增長穩(wěn)定，上海地區(qū)的業(yè)務量每周增長率超過30%。
業(yè)內(nèi)人士認為，此次中國移動12580推出快遞便民服務，對傳統(tǒng)快遞行業(yè)會有很大影響，其先行賠付和第三方監(jiān)督措施必將提高快遞行業(yè)的服務水平。
中國新聞網(wǎng)
