2009年10月15日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產業(yè)基地、密之云（北京）呼叫產業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心產業(yè)峰會在北京召開。

2009年中國呼叫中心行業(yè)貢獻獎名單:

華為技術有限公司

中國·北京呼叫中心產業(yè)基地

CTI論壇報道