2009/07/10
7月9日上午，戴爾-福中呼叫中心揭牌儀式在南京徐莊福中高科技產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。中共南京市委書記朱善璐、中共玄武區(qū)委書記單景南、福中集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁楊宗義以及戴爾（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理共同為呼叫中心揭牌。揭牌之后，省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)還為福中集團(tuán)總部順利喬遷徐莊軟件產(chǎn)業(yè)基地剪彩，同時(shí)團(tuán)省委領(lǐng)導(dǎo)授予福中集團(tuán)“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”牌匾。福中集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁楊宗義首先代表福中集團(tuán)致詞，他說，戴爾-福中呼叫中心是由福中集團(tuán)與世界著名IT巨頭--戴爾公司聯(lián)手打造的集咨詢服務(wù)、電話直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷等快速服務(wù)為一體的現(xiàn)代信息化服務(wù)平臺(tái)，主要為雙方客戶和江蘇乃至江蘇周邊省份的中小企業(yè)提供信息化服務(wù)。
楊宗義說，戴爾-福中呼叫中心將致力于為雙方客戶及及中小企業(yè)提供戴爾式標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)解決方案，推進(jìn)江蘇以及江蘇周邊省份的中小企業(yè)的信息化進(jìn)程和管理運(yùn)營(yíng)效率。它是華東地區(qū)唯一也是第一個(gè)專門為客戶及中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的呼叫中心。兩大IT巨頭的聯(lián)姻，將大大提升福中、戴爾雙方在華東地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至?xí)淖內(nèi)A東地區(qū)IT產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
戴爾-福中呼叫中心是戴爾在中國(guó)設(shè)立的第三個(gè)呼叫中心，戴爾在技術(shù)、設(shè)備等方面提供了全方位的支持。1999年，戴爾在其中國(guó)總部廈門設(shè)立了在中國(guó)的第一個(gè)呼叫中心，2005年，在大連設(shè)立了在第二個(gè)呼叫中心。戴爾-福中呼叫中心是戴爾首次與中國(guó)本土企業(yè)共同設(shè)立的呼叫中心，這是戴爾進(jìn)一步拓展中國(guó)市場(chǎng)的重要舉措。
戴爾-福中呼叫中心將分三期逐步完成：第一期，雙方在徐莊軟件產(chǎn)業(yè)基地福中高科技產(chǎn)業(yè)園將呼叫中小初步打造成擁有500-1000個(gè)席位的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)；第二期，隨著福中浦口IT產(chǎn)業(yè)升級(jí)研發(fā)基地的加快建設(shè)，在軟硬件相應(yīng)增強(qiáng)的同時(shí)，在福中浦口基地將服務(wù)席位打造到 1000-2000席；第三期，服務(wù)席位增加到3000席以上，成為以南京為中心的大型標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心。
據(jù)了解，早在去年，戴爾、福中雙方就開始積極磋商合作事宜，2008年12月30日，福中與戴爾就在南京簽訂了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。2009年5月22日，在南京重洽會(huì)上，福中與戴爾簽訂了具體合作協(xié)議，戴爾-福中呼叫中心正式落戶福中高科技產(chǎn)業(yè)園。經(jīng)過一個(gè)多月的建設(shè)，戴爾-福中呼叫中心一期工程已經(jīng)完成。
“戴爾-福中南京呼叫中心落戶南京，可以大大提升南京IT產(chǎn)業(yè)的地位，推進(jìn)南京在服務(wù)流通業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)南京以及江蘇中小企業(yè)的快速升級(jí)轉(zhuǎn)型，同時(shí)，呼叫中心將以南京為中心，輻射周邊省市，形成以南京為中心的IT產(chǎn)業(yè)集群，這將對(duì)提升華東地區(qū)IT產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生積極影響。”中共南京市委書記朱善璐對(duì)于該項(xiàng)目的順利投入使用給與了充分肯定。
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