2009/06/02

　　隨著世博會日益臨近，中國移動上海10086客戶服務熱線將陸續(xù)推出包括德語、法語、西班牙語、阿拉伯語、韓語等多種語言服務。

　　2日，上海移動客服熱線的德語專席首次試運行，此前移動的外語服務熱線主要以英語、日語服務為主。這也是中國移動作為世博會合作伙伴，打造"世博服務國際門戶"的最新舉措。
　　據介紹，即日起用戶撥打10086后，可以通過自動語音提示，選擇德語服務，進入德語專席。目前中國移動上海公司為德語熱線配備2名服務人員。

　　目前中國移動上海客戶服務熱線提供英語和日語的外語服務，年底前還將開通西班牙語、阿拉伯語、法語、韓語和粵語等5種語言服務。屆時中國移動上海服務熱線將成為"世博服務國際門戶"，能提供8種語言服務，將為世博會期間來滬的客戶提供移動業(yè)務、世博信息、交通路線及城市綜合資訊等全方位、多樣化、語言溝通無障礙的客戶服務。

新華網