2009/02/19

　　開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字化城管的二期工程“網(wǎng)格化社區(qū)管理系統(tǒng)”已經(jīng)基本建立完成，將于3月份在開(kāi)發(fā)區(qū)選擇一家社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行。據(jù)了解，開(kāi)發(fā)區(qū)對(duì)社區(qū)進(jìn)行的數(shù)字化管理在全國(guó)尚屬首家。

　　在實(shí)施試點(diǎn)的社區(qū)之中，不但所有居民的基本情況將被錄入數(shù)據(jù)庫(kù)之中，有專(zhuān)人進(jìn)行定期維護(hù)更新，而且社區(qū)的工作人員還將分區(qū)域?qū)φ麄�(gè)社區(qū)進(jìn)行全面管理。例如，當(dāng)社區(qū)中發(fā)生管道漏水等突發(fā)事件時(shí)，經(jīng)社工人員核查屬實(shí)后，將通過(guò)“網(wǎng)格化社區(qū)管理系統(tǒng)”將這一情況傳至泰達(dá)呼叫中心，由呼叫中心人員根據(jù)歸屬將問(wèn)題派遣到相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決將處理結(jié)果告之呼叫中心，再由呼叫中心將問(wèn)題反饋給社區(qū)，經(jīng)社工人員確定問(wèn)題是否已經(jīng)解決。

　　整個(gè)社區(qū)管理系統(tǒng)將包括突發(fā)事件、勞動(dòng)和社會(huì)保障、人口管理等多個(gè)子系統(tǒng)。數(shù)字城管進(jìn)入社區(qū)后，社區(qū)中發(fā)生的大多數(shù)問(wèn)題都能夠通過(guò)規(guī)范的流程進(jìn)行解決，并且每個(gè)事件的解決過(guò)程都將能夠跟蹤，權(quán)責(zé)明確，部門(mén)工作效率將得到極大提高。根據(jù)試點(diǎn)社區(qū)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)格化社區(qū)管理系統(tǒng)將進(jìn)一步調(diào)試完善，并逐步推廣應(yīng)用。

　　此外，開(kāi)發(fā)區(qū)將于2月份開(kāi)展大規(guī)模的入戶(hù)調(diào)查活動(dòng)，為了社區(qū)數(shù)字化城管全面推行做好準(zhǔn)備。