12345熱線的火爆，很快引起了濟(jì)南各部門的關(guān)注，市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和媒體都紛紛前往探視。“必須把 12345作為一個(gè)品牌來愛護(hù)，政府有決心開辦這個(gè)熱線，就必須保證它持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)下去，否則，政府就會(huì)失信于民了。”一位領(lǐng)導(dǎo)說。

　　為了讓這個(gè)品牌更好更亮，濟(jì)南市已經(jīng)著手?jǐn)U展12345的服務(wù)領(lǐng)域，不久前，已經(jīng)啟動(dòng)企業(yè)電話，不僅市民，在濟(jì)南區(qū)域的企業(yè)，也可以通過這個(gè)電話反映問題，尋求幫助。三農(nóng)問題，是黨委政府關(guān)注的重要民生方向，12345，對(duì)廣大農(nóng)民也是完全開放的，為了讓農(nóng)民知曉這個(gè)電話，已經(jīng)布置各部門和媒體廣泛宣傳。十一屆全運(yùn)會(huì)馬上要在濟(jì)南舉行，這也是濟(jì)南今年的工作重點(diǎn)，12345也正在計(jì)劃建立全運(yùn)會(huì)呼叫中心，使市民和政府之間搭建起溝通信息的專門的橋梁。

　　針對(duì)12345熱線的運(yùn)行，有專家評(píng)價(jià)：濟(jì)南市在建設(shè)民生政府、服務(wù)型政府的道路上，又邁出了一大步，這是只能往前走無法回頭的一步。

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