桑菊 2008/12/23

　　為了讓“天翼”國(guó)際漫游客戶體驗(yàn)更貼心周到的服務(wù)，中國(guó)電信開(kāi)通了國(guó)際漫游客戶服務(wù)中心熱線號(hào)碼18918910000。
　　中國(guó)電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，尾數(shù)沿襲中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線10000，是為了更方便客戶記憶。該服務(wù)熱線可為客戶免費(fèi)提供漫游國(guó)家運(yùn)營(yíng)商信息、撥打使用方法、國(guó)際漫游資費(fèi)、大使館電話等常用信息的咨詢以及故障申告等服務(wù)。
　　CDMA的跨國(guó)漫游一直是討論的熱點(diǎn)。由于CDMA在全球部署更多的集中于北美、日本和韓國(guó)等地區(qū)。與之對(duì)應(yīng)的GSM網(wǎng)絡(luò)則基本覆蓋了絕大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)。國(guó)際漫游一直是制約CDMA網(wǎng)絡(luò)發(fā)展高端用戶的因素之一。
　　中國(guó)電信已經(jīng)對(duì)移動(dòng)國(guó)際漫游的實(shí)施策略、發(fā)展前景和CtoG實(shí)現(xiàn)方案等進(jìn)行了研究，并編制了相應(yīng)文稿，完成了移動(dòng)國(guó)際漫游策略方面的準(zhǔn)備工作。并利用各種機(jī)會(huì)，與Syniverse、KDDI、Verizon、Sprint等多家CDMA運(yùn)營(yíng)商/服務(wù)商積極接觸，建立了合作關(guān)系。已經(jīng)平穩(wěn)承接聯(lián)通原17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的24家C網(wǎng)漫游伙伴關(guān)系，實(shí)施國(guó)際漫游新的轉(zhuǎn)接合作。
　　在CtoG漫游方面，中國(guó)電信已經(jīng)就CtoG國(guó)際漫游涉及的信息安全、監(jiān)管政策及轉(zhuǎn)接服務(wù)商選擇等問(wèn)題進(jìn)行了深入研究和分析。經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行充分溝通，達(dá)成了C/G網(wǎng)關(guān)建設(shè)方案的共識(shí)，推動(dòng)了國(guó)際漫游難點(diǎn)問(wèn)題的解決。

通信世界網(wǎng)