13日下午，記者在香坊區(qū)三大動(dòng)力路36號(hào)附近發(fā)現(xiàn)有人在銷售盜版影碟，于是記者撥打曾經(jīng)公布的市文化稽查部門的熱線舉報(bào)電話82129292，可是聽筒里卻傳出了“您所撥打的電話是空號(hào)”的語(yǔ)音留言。隨后，記者又撥打114查詢文化稽查部門電話，話務(wù)員告訴記者了一個(gè)新號(hào)87650611。接電話的一位女士稱，可以將此事投訴到她這里，當(dāng)記者問什么時(shí)候能有人來(lái)清理銷售盜版光碟的商販時(shí)，該女士表示不知道。記者又問什么時(shí)候能給處理意見，對(duì)方稱可在兩天后再撥打該電話了解情況。

　　建議：熱線接通速度要快，可是需要投訴時(shí)還得撥打114查詢，實(shí)在不方便。而且工作人員沒有給出將如何處理此事的確切答復(fù)。

便民熱線
如今已成為“擺設(shè)”

　　13日下午，記者在香坊區(qū)香坊大街發(fā)現(xiàn)，在該街28號(hào)附近將近200延長(zhǎng)米的人行道都被經(jīng)營(yíng)雜貨的商家占滿，過往市民只能在車行道上行走。隨后記者撥通了市城市管理行政執(zhí)法局曾經(jīng)公布過的熱線電話82562110。對(duì)方接起電話后，記者稱要投訴，可是聽筒卻傳來(lái)一個(gè)男士的聲音，告訴記者打錯(cuò)了，記者查詢后，發(fā)現(xiàn)該號(hào)的確是執(zhí)法部門曾經(jīng)公布過的舉報(bào)熱線，但是在該局網(wǎng)站，記者又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的舉報(bào)電話82566030。而曾經(jīng)公布的舉報(bào)電話并沒有對(duì)外聲明取消。

　　在哈爾濱市政府門戶網(wǎng)站公布的常用熱線電話中，記者看到了問路熱線10109998、送藥電話84690003、民航問事處熱線82894220和市公路客運(yùn)總站熱線53640770。這是四個(gè)能夠方便市民和來(lái)哈游客出行和給市民解決燃眉之急的便民熱線。但記者在14日分別撥打這四部電話，其中3部電話始終處于占線狀態(tài)，公路客運(yùn)總站的電話則一直無(wú)人接聽。

　　問題：市民反映，曾經(jīng)公布的舉報(bào)電話，并沒有通知市民作廢，在不查找網(wǎng)站的前提下，市民很有可能不知道如何投訴。市民常用的四部服務(wù)性熱線，卻始終處于無(wú)人接聽和占線狀態(tài)，不禁讓人覺得這些熱線公布初衷是好的，可如今已經(jīng)成了“擺設(shè)”。

哈爾濱新聞網(wǎng)