河南鐵通積極致力于地方政府電子政務(wù)建設(shè)，自2006年5月份以來(lái)，所屬信陽(yáng)鐵通承擔(dān)起了為信陽(yáng)市人民政府市長(zhǎng)熱線12345受理平臺(tái)系統(tǒng)提供通信保障的職能。兩年來(lái)，信陽(yáng)鐵通為其提供了具有專業(yè)化的通信服務(wù)保障，得到了政府部門和廣大市民的認(rèn)可。近日，信陽(yáng)鐵通再次對(duì)“12345”市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行了全面升級(jí)改造，不僅保證了原有的短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等融為一體功能不變外，還實(shí)現(xiàn)了“三方通話”、“自動(dòng)全程錄音”、“督辦處理”、“郵件交辦處理實(shí)行網(wǎng)絡(luò)制”等全新功能，改變了以往人工記載受理方式，將對(duì)進(jìn)一步提高政府工作質(zhì)量和辦事效率，暢通市民投訴及征集建議渠道，提供有力的通信支持。此舉也獲得了信陽(yáng)市人民政府的通報(bào)表彰。

河南鐵通