周麗琴 2008/03/04

　　回撥業(yè)務曾是山西省鐵通太原市分公司的一項支柱型業(yè)務，最高月收入逾百萬元，從07年底，該業(yè)務政策性叫停后，為彌補此項業(yè)務關(guān)停后給公司帶來的收入銳減，從08年開始，分公司發(fā)展本著“要規(guī)模、要效益”原則，在新業(yè)務拓展發(fā)面四措并舉，取得了較好的效果。

　　一是本著做強規(guī)模性的轉(zhuǎn)型業(yè)務的原則，大力營銷宣傳多方通信類業(yè)務，使該業(yè)務盡快形成規(guī)模，增加收益；二是依托中小政企信息化建設(shè)，加快推廣網(wǎng)際通（pctophone）、4007、IPVPN、網(wǎng)絡(luò)傳真、空中會議室、星視通等新業(yè)務；三是以吸引來話，降低網(wǎng)間結(jié)算支出為目的，大力發(fā)展呼叫中心、語音信箱、語音信息服務、固話彩鈴等固網(wǎng)增值業(yè)務；

　　四是立足鐵路和集團大客戶，廣泛合作，形成特色，通過開發(fā)辦公自動化,行業(yè)企業(yè)的安全監(jiān)控、主機托管、商務總機、可視會議等業(yè)務，增加收入渠道。

　　目前，該分公司多方通信類業(yè)務發(fā)展勢頭良好，一、二月份共實現(xiàn)收入近20萬元，中小政企客戶按月均推進30余戶，呼叫中心話務量增幅較去年同期增長了近一倍，并償試與航空、長途汽運合作，將鐵路客票信息呼叫中心業(yè)務拓展為集民航、公路、鐵路為一體的交通客票信息呼叫中心。

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