2006/11/27

　　得了高血壓吃些什么好？遇到禽流感疫情舉報(bào)到哪里？下個(gè)月起，市民24小時(shí)可以撥打12320公益電話進(jìn)行咨詢、舉報(bào)、投訴。記者昨日從市健康教育所獲悉，由衛(wèi)生部倡導(dǎo)在全國(guó)建立的“12320”公共衛(wèi)生公益電話咨詢網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)于11月1日起在上海市試運(yùn)行，并將于下月1日起正式開(kāi)通。

　　“我們主要是接受老百姓關(guān)于疾病預(yù)防、健康保健，以及有關(guān)公共衛(wèi)生法律、法規(guī)與政策方面的咨詢，并接受關(guān)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件和應(yīng)急事件的投訴與舉報(bào)。”負(fù)責(zé)籌建“12320”的上海健康教育所有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在過(guò)去試運(yùn)行的近一個(gè)月里，每天約有近百人次打來(lái)電話咨詢醫(yī)療衛(wèi)生方面的政策、法規(guī)問(wèn)題，3000多人次咨詢了有關(guān)各種疾病預(yù)防的知識(shí)。“根據(jù)預(yù)計(jì)，下月‘12320’正式開(kāi)通后，每天市民問(wèn)詢的電話需求量可能會(huì)達(dá)到300人次以上。”上海健康教育所辦公室主任鐘蔚芝告訴記者，為了應(yīng)對(duì)市民的咨詢，“12320”呼叫中心將先期開(kāi)通30門(mén)話線，并備有60個(gè)話務(wù)員坐席，有8名醫(yī)學(xué)博士輪流坐鎮(zhèn)，組建了一支有100名退休醫(yī)生、在校醫(yī)學(xué)生、在職在崗臨床醫(yī)生和健康教育者組成的專業(yè)咨詢服務(wù)隊(duì)伍。

 

上海青年報(bào)