前幾天，劉先生家里的電話突然好像發(fā)了瘋，總是響個(gè)幾聲就又?jǐn)嗔耍脦状嗡谌鐜掖覐男l(wèi)生間里奔出，電話卻又?jǐn)嗔恕７磸?fù)折騰不說(shuō)，本來(lái)聯(lián)系很密切的一些親朋這幾天都沒(méi)了消息。他覺(jué)得很奇怪，找出電話賬單看見(jiàn)上面一條提示才知道，原來(lái)鐵通近日為固話用戶自動(dòng)開(kāi)通了一項(xiàng)語(yǔ)音信箱服務(wù)，倘若電話鈴響超過(guò)5聲，電話將被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱，而打進(jìn)電話的人需付通話費(fèi)，機(jī)主若撥打語(yǔ)音信箱收聽(tīng)留言和來(lái)電號(hào)碼，也得按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。這些天，他沒(méi)有在鈴響5聲內(nèi)接起的電話，都被轉(zhuǎn)到了語(yǔ)音信箱里。
這項(xiàng)新服務(wù)讓劉先生有點(diǎn)吃不消：本來(lái)明明可以接到的電話接不到了，原本三言兩語(yǔ)就能講清楚的事情，現(xiàn)在他得先打電話聽(tīng)留言，再回?fù)軐?duì)方號(hào)碼，費(fèi)錢又費(fèi)事。而且，一些外地朋友打來(lái)電話被轉(zhuǎn)至語(yǔ)音信箱，莫名其妙多付了一筆長(zhǎng)話費(fèi)。劉先生納悶：鐵通有權(quán)不征得用戶同意，就用鈴響5聲這個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)“攔截”用戶的電話嗎？自己浪費(fèi)的這些精力和金錢，該找誰(shuí)討個(gè)說(shuō)法？
昨天，記者采訪了鐵通公司相關(guān)人士王先生。他解釋說(shuō)，推出這一業(yè)務(wù)的本意是方便用戶，可近一個(gè)月來(lái)的試點(diǎn)發(fā)現(xiàn)工作有欠缺，開(kāi)通前沒(méi)主動(dòng)征求用戶意見(jiàn)。在收到用戶的批評(píng)意見(jiàn)后，他們正在改正。目前該項(xiàng)服務(wù)進(jìn)入正式推廣階段，將給所有用戶寄發(fā)通知單，請(qǐng)他們?cè)谟行枰那闆r下自行申請(qǐng)開(kāi)通。
新民晚報(bào)
