3月11日，由ISM舉行的“2002年度最佳客戶關(guān)系管理軟件供應(yīng)商”評(píng)選中，SAP公司的mySAP(tm) CRM軟件被評(píng)為15個(gè)最佳CRM解決方案之一。

　　mySAP CRM是經(jīng)過(guò)ISM的精心測(cè)試，從數(shù)十個(gè)CRM解決方案中脫穎而出的。該評(píng)選基于166個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括了107個(gè)業(yè)務(wù)功能，41個(gè)技術(shù)性能以及18個(gè)與用戶友好和支持度有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。ISM在報(bào)告中將mySAP CRM 評(píng)價(jià)為“一個(gè)高度集成的套裝產(chǎn)品，同時(shí)還包含了企業(yè)范圍的客戶關(guān)系管理解決方案”。mySAP CRM在溝通、客戶、銷售和時(shí)間管理等功能上贏得了高分，此外在客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)、電話營(yíng)銷、領(lǐng)先管理以及客戶友好/支持等功能方面也名列前茅。