該報告進(jìn)一步指出，2019年北美在企業(yè)協(xié)作市場中占有最大份額，占38％。銀行，金融服務(wù)和保險公司將在2019年至2024年之間占據(jù)第二大市場份額。美國應(yīng)該繼續(xù)鞏固通過像IBM，微軟，谷歌，F(xiàn)acebook和Cisco Systems這些大公司來獲得的全球影響力。
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要理解為什么專家預(yù)測使用網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站和移動設(shè)備進(jìn)行協(xié)作的市場將增加的原因，我們必須考慮一些關(guān)鍵因素。對于初學(xué)者來說，其中包括不斷增長的移動勞動力等要素。就像在任何新興領(lǐng)域一樣，也存在風(fēng)險。因此，研究指出：
“高昂的實施成本以及應(yīng)對電子發(fā)現(xiàn)和法律風(fēng)險的困難可能會阻礙整個市場的增長”
盡管市場存在風(fēng)險，但是對于那些目前將腳趾浸入?yún)f(xié)作空間的人們來說，仍有很大的機(jī)會。研究還發(fā)現(xiàn)，在2019-2024年預(yù)測期內(nèi)，歐洲將成為第二大收入來源。
專家稱，人工智能將迎來“大變革”
本標(biāo)題并非新聞。但是值得注意的是Arinti公司數(shù)據(jù)與AI架構(gòu)師及執(zhí)行合伙人Sammy Deprez在接受UC Today采訪時說：
“人工智能將用于通過預(yù)測性維護(hù)來幫助減少停機(jī)時間，較小的組織將從中受益最大”
“對于聯(lián)絡(luò)中心，如果有人在電話線上等待三十分鐘，則聊天機(jī)器人和語音機(jī)器人將有助于減輕座席的負(fù)擔(dān)。他們將通過收集關(guān)鍵數(shù)據(jù)來做到這一點(diǎn)，以使客戶找到合適的座席進(jìn)行查詢。”他補(bǔ)充說。這些類型的智能AI應(yīng)用程序是最大程度增強(qiáng)客戶體驗（CX）潛力的應(yīng)用程序。
Sammy Deprez
Deprez還告訴我，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系應(yīng)該增加，并指出：“我們已經(jīng)開始看到這一點(diǎn)，微軟購買了GitHub，這使開發(fā)人員不必在每次生產(chǎn)新工具時就重新發(fā)明輪子。”
如果我們從協(xié)作市場中學(xué)到了什么，那就是它是不可預(yù)測的。Research and Markets概述的數(shù)字可能會出現(xiàn)令人驚訝的變化，無論情況好壞。到目前為止，是否還有一些未知變量尚未進(jìn)入?yún)f(xié)作環(huán)？如果是這樣，它們是否會具有破壞性，以至于會動搖該領(lǐng)域？毫無疑問，2020年及以后對于協(xié)作型極客來說無疑是令人興奮的時刻。
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