上周末，一名英國(guó)的女性聲稱(chēng)一位食品快遞小哥通過(guò)她的個(gè)人電話(huà)號(hào)碼聯(lián)系了她，并發(fā)送了一些令人毛骨悚然的關(guān)于她是否有男友的信息。避免這種騷擾（更不要說(shuō)侵犯隱私）是CPaaS通信平臺(tái)的作用之一。像Twilio和Vonage Nexmo這樣的供應(yīng)商在Uber這樣的應(yīng)用程序中實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的通信，創(chuàng)建了一種雙盲系統(tǒng)--你通過(guò)應(yīng)用程序連接，沒(méi)有任何一方知道他們正在呼叫或發(fā)短信的設(shè)備的真實(shí)聯(lián)系人號(hào)碼。

　　英國(guó)的故事說(shuō)明了為什么在一個(gè)商業(yè)日益由個(gè)人之間的互動(dòng)所驅(qū)動(dòng)的世界里（即“共享經(jīng)濟(jì)”），這種服務(wù)是必要的。共享經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題在于，有很多事情是你不想和陌生人分享的，而這個(gè)陌生人或許會(huì)送你一程，或許在你喝完酒之后把你的車(chē)開(kāi)回家。

　　這一事件也說(shuō)明了電話(huà)號(hào)碼的重要性。沒(méi)有人特別依賴(lài)于這11位數(shù)字串，它能唯一地識(shí)別單個(gè)電話(huà)，這種格式只是20世紀(jì)早期技術(shù)的產(chǎn)物。唯一的標(biāo)識(shí)符可能是別的東西，但現(xiàn)在它是一系列數(shù)字，有很好的理由保持這種形式，并使我們自己適應(yīng)21世紀(jì)第二個(gè)十年中獨(dú)一無(wú)二的設(shè)備。

　　共享經(jīng)濟(jì)之外的商業(yè)中也有大量的電話(huà)號(hào)碼。它仍然是與你做生意的公司的最基本的方式，而且它仍然是最可靠的方式來(lái)和人進(jìn)行交談，實(shí)時(shí)的，當(dāng)你的問(wèn)題沒(méi)有被解決的時(shí)候。

　　因此，我們來(lái)進(jìn)行號(hào)碼移植。正如咨詢(xún)顧問(wèn)Melissa Swartz在上周的一篇文章中所解釋的那樣，在從一個(gè)本地系統(tǒng)遷移到統(tǒng)一的通信即服務(wù)（UCaaS）的過(guò)程中，號(hào)碼移植是最費(fèi)力的也最重要的任務(wù)之一。

　　嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這不是一項(xiàng)技術(shù)工作。它確實(shí)涉及到識(shí)別你目前所擁有的每一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，這將由UCaaS供應(yīng)商提供。正如Melissa解釋的那樣，UCaaS供應(yīng)商接管了這些號(hào)碼；在接割之后，呼叫你的業(yè)務(wù)的人實(shí)際上是在訪問(wèn)UCaaS提供商的系統(tǒng)，然后通過(guò)WAN鏈接將流量傳遞給你的終端用戶(hù)，這些鏈接將你的站點(diǎn)或用戶(hù)連接到UCaaS數(shù)據(jù)中心。

　　“你能做的最重要的事情就是編制一份準(zhǔn)確的現(xiàn)有號(hào)碼清單，并確定它們的用途。” Melissa寫(xiě)道。“聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，對(duì)吧？但通常比聽(tīng)起來(lái)要難得多，特別是如果你有一個(gè)已經(jīng)存在了一段時(shí)間的系統(tǒng)。”

　　對(duì)我來(lái)說(shuō)，電話(huà)號(hào)碼的例子說(shuō)明了從傳統(tǒng)系統(tǒng)到真正創(chuàng)新的新應(yīng)用程序的遷移是如何在現(xiàn)實(shí)世界中發(fā)生的。從商業(yè)現(xiàn)實(shí)開(kāi)始，電話(huà)號(hào)碼對(duì)客戶(hù)和員工來(lái)說(shuō)仍然很重要。這意味著傳統(tǒng)技術(shù)必須被保留，但也要與現(xiàn)代同步。客戶(hù)在移動(dòng)設(shè)備上使用他們不想被識(shí)別的電話(huà)號(hào)碼，使用一種新興的技術(shù)，通信APIs，來(lái)滿(mǎn)足這種業(yè)務(wù)的需求。

　　同時(shí)，在戰(zhàn)略層面上，你也想利用一個(gè)新興的平臺(tái)選項(xiàng)--UCaaS--以一種對(duì)你的客戶(hù)、員工和合作伙伴完全透明的方式，這意味著不改變你的電話(huà)號(hào)碼。這部分并沒(méi)有什么新技術(shù)。只需要注意細(xì)節(jié)和對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行徹底的審計(jì)。