然而，快消行業(yè)看上去依舊很美好。作為生活剛需的快消品，市場潛力大，又處于快速發(fā)展之中，如果能做好企業(yè)自身的內(nèi)部化管理，保證基業(yè)長青，無疑是一座大金礦。
孫佳現(xiàn)場用標桿客戶—蒙牛案例進行分析
8月16日，奇魚微辦公KA總經(jīng)理 孫佳 受邀參加IT分享會、FMCG CIO CLUB（快消品CIO俱樂部）主辦的2017FMCG快消行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高端沙龍并發(fā)表主題演講。作為一款專門為中國企業(yè)打造的智能一體化移動辦公平臺的國內(nèi)領(lǐng)先SaaS 服務(wù)企業(yè)，奇魚微辦公用先進的移動辦公系統(tǒng)幫助企業(yè)更快地實現(xiàn)數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品自問世以來，已為蒙牛集團、廣之旅、百合網(wǎng)、博瑞集團、銀橋乳業(yè)、上品折扣、零點咨詢等5萬家以上企業(yè)提供智能一體化移動辦公解決方案。從事軟件銷售及管理服務(wù)多年，這次，孫佳根據(jù)雀巢、蒙牛等眾多知名快消企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，系統(tǒng)闡述快消行業(yè)的痛點，引入蒙牛數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例，對快消零售、教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有深入的借鑒意義。
痛點、盲點、訴求點，如何引爆？
“在我們所接觸和服務(wù)的不同行業(yè)當中，發(fā)現(xiàn)快消品企業(yè)由于從業(yè)人員眾多，內(nèi)部溝通管理出現(xiàn)眾多問題，亟待信息化”，孫佳首先強調(diào)道，行業(yè)痛點主要來源于兩方面：
一、快消行業(yè)的管理現(xiàn)狀導(dǎo)致需求精細化
人員多、分布廣，素質(zhì)參差不齊
快消企業(yè)人員眾多，并且分布在全國各地，這種大輻射面的工作場景，使得企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)格難免粗放，很難做得深入細致！這種時候，大范圍層面上的觀察控制能力尤為重要；但是，由于快消行業(yè)門檻低，從業(yè)人員的文化水平和整體素質(zhì)參差不齊，銷售人員年齡跨度較大，對市面上OA系統(tǒng)的接受程度不一致，無形中增加了企業(yè)管理的難度。
內(nèi)部流程審批靈活多變
在快消企業(yè)中，一些日常業(yè)務(wù)流程，包括日程安排、拜訪管理、工作任務(wù)、工作日報、費用報銷、萬用申請單、萬用聯(lián)絡(luò)單、固定資產(chǎn)申請、借還款申請等，都需要反復(fù)溝通確認；而流程走向設(shè)置、流程節(jié)點增減及一線架構(gòu)調(diào)整等需求又比較靈活，在實際操作中往往遇到很大的障礙；
協(xié)同辦公要求高
曾經(jīng)工業(yè)時代人們站成一排工作，現(xiàn)在我們圍成一個圓。不僅僅操心當下，還要看到全局。這就要求高程度的協(xié)同辦公水平。快消企業(yè)相對于其龐大的部門架構(gòu)來說，跨部門溝通協(xié)作、相關(guān)資料信息同步面臨挑戰(zhàn)。
二、傳統(tǒng)協(xié)同軟件系統(tǒng)嫁接難：
不夠?qū)嵱?/div>
所謂實用為王，實用性是考察快消品行業(yè)協(xié)同軟件系統(tǒng)的首要準則之一，傳統(tǒng)協(xié)同軟件在培訓(xùn)、實施、維護上都會有很高的成本。尤其對于一些較早提出信息化的廠商，其產(chǎn)品一般是通用的，在實際業(yè)務(wù)場景解決方面的匹配度不高，所以使得快消行業(yè)對于OA系統(tǒng)的應(yīng)用，往往只停留在簡單的管理層面，無法深入到日常業(yè)務(wù)，移動辦公的理念也只流于形式，并沒有實際價值。
不太好用
在快消企業(yè)推廣信息化過程時，基本都是自上往下推進的，但實際的應(yīng)用過程又是自下往上用，只有一線人員經(jīng)常用于日常業(yè)務(wù)的處理，上層管理者才能獲取到需要的信息，才能讓系統(tǒng)真正提高經(jīng)營績效。在此過程中，系統(tǒng)能否推廣給全員應(yīng)用，而且能否非常簡單地快速上手，這個很大程度上影響到一個項目的成敗。
不好開放
有調(diào)查顯示，80%以上的用戶在購買協(xié)同軟件系統(tǒng)時，忽略了系統(tǒng)開放的重要性，造成后期維護成本居高不下。產(chǎn)品的開放性好，意味著一旦企業(yè)的需求發(fā)生變化，系統(tǒng)能夠盡快地進行擴充，原有的投入得到有效的保護，從而在整體上產(chǎn)生良好的投入產(chǎn)出效益。很多時候，我們在早期后臺維護的時候要做一個表單，PC要做一遍，移動端還要再做一遍，因為要調(diào)相關(guān)的版式和字段。這就是由軟件本身的系統(tǒng)開放性較差造成的。
武裝快消行業(yè)數(shù)字化，微辦公的“殺手锏”是什么？
當前，傳統(tǒng)企業(yè)正在拼命追求信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所以在一些公司，我們看到：電腦上同時掛著QQ、微信、百度云盤、還要打開web郵箱，同時還要用u盤傳遞文件、開會還要打電話通知每個部門，辦公電話沒人接再打手機，有人覺得，很好呀，這就是信息化。其實，在微辦公，只需要打開一個網(wǎng)頁就夠了。
“在充分調(diào)研快消行業(yè)的市場需求后，微辦公提出一系列解決方案，并進行有效地落地實施。”孫佳舉例說明：比如，快消企業(yè)常需要舉辦促銷活動，就會涉及到采購部門準備物料，市場部門聯(lián)系媒體，營銷部門制定銷售政策，這是一個多部門協(xié)同的工作。在微辦公，就可以通過項目管理一站式解決，自定義多部門多任務(wù)負責(zé)人，權(quán)責(zé)明晰，設(shè)定截止時間以及是否需要添加聯(lián)合跟進人員，相關(guān)的文檔上傳也會自動歸集到網(wǎng)盤上。并且一旦項目建立，在企信中就會隨之自動生成群聊組，所有相關(guān)責(zé)任人都可以在群聊中及時溝通項目進展，從而節(jié)省溝通成本，推動項目實施。
最常見的例子，一些臨時項目一般都是抽調(diào)各個部門人員組建，可能會涉及到人員調(diào)整流動，有新進來人員后，常見的就是把大規(guī)模郵件轉(zhuǎn)發(fā)給他，或者打很長時間電話說明來龍去脈，溝通成本很高，微辦公的智能一體化移動辦公平臺，讓多個模塊之間是完全協(xié)同關(guān)聯(lián)的，解決了這一難題。
另外，在深入應(yīng)用之后，微辦公進一步優(yōu)化企信功能，除了一般企業(yè)用的微信、QQ等常用功能外，更重要的是保證了信息的高度安全，支持企業(yè)開啟聊天界面水印，截圖自帶使用者姓名，防止內(nèi)部信息泄露。此外，微辦公按照部門架構(gòu)自動成群，信息可查詢，可追溯，新入職員工可在群里查看部門之前的相關(guān)資料，更能幫助其迅速適應(yīng)工作節(jié)奏。
牽手蒙牛，企業(yè)管理如何實現(xiàn)“less is more”？
作為全球知名的乳品企業(yè)蒙牛集團，過去，集團內(nèi)部員工日常溝通使用微信，審批流程走OA，匯報用郵件……重要的文件常常散落在電腦、手機、平板等各個角落。辦公工具過多，導(dǎo)致信息混雜，工作效率也被拖累。以蒙牛集團營銷團隊為例，近8000名員工中，80%以上的業(yè)務(wù)人員屬于遠程管理。
近兩年，面對快消行業(yè)激烈的競爭，蒙牛大刀闊斧進行信息化改革，微辦公在這次改革中就發(fā)揮了重要作用。
從2015年合作至今，蒙牛已在微辦公開通近20000個帳號，據(jù)集團銷售系統(tǒng)負責(zé)人高飛介紹：蒙牛內(nèi)部經(jīng)過一系列測算，發(fā)現(xiàn)使用微辦公后，運營成本每年節(jié)省3000萬，其實這就要落實到蒙牛的每一次業(yè)務(wù)處理中：
在蒙牛，員工早上打開手機，進入微辦公APP，首頁就會看到公司最新的通知公告和相關(guān)動態(tài)。需要進行客戶拜訪時，手機端直接提交外勤申請，進行外勤打卡，相關(guān)客戶案例經(jīng)驗分享，培訓(xùn)文檔等資料，可以在企業(yè)網(wǎng)盤中查詢學(xué)習(xí)，拜訪完客戶，跟進記錄可當即通過手機端提交匯報。移動端的便捷性得到充分的應(yīng)用，減少了很多麻煩。
蒙牛員工使用的微辦公Web端界面
“其實，蒙牛員工最直觀的感受還是外勤功能的便利。”孫佳強調(diào)道，“快消品企業(yè)人員眾多，考勤這塊是一個讓人頭疼的問題。這也是我們一開始跟蒙牛合作的切入點。微辦公支持向以外勤抵交考勤的切入方式，或者Wifi考勤、指紋考勤等。同時管理者也可以對考勤組的按需設(shè)定，比如司機組、保潔組、銷售組，自由設(shè)定考勤組，可一天多次簽到，簽入簽出，彈性排班。”
在日常辦公過程中，審批一直是一個比較繁瑣的流程，審批人不在，審批材料不齊全，微辦公審批模塊支持相關(guān)部門人員按角色進行審批，審批流程可自定義，支持包括促銷費用，折扣相關(guān)等復(fù)雜審批。
這些，都是奇魚微辦公基于實用性、易用性的行業(yè)需求，結(jié)合快消行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點，在不斷打磨中產(chǎn)生了這樣一款輕量化的產(chǎn)品。
數(shù)字化，是一個很簡單的詞，但做起來并不簡單。微辦公將繼續(xù)發(fā)揮與蒙牛等快消巨頭的成功合作經(jīng)驗，幫助快消企業(yè)快馬加鞭實現(xiàn)數(shù)字化，節(jié)約更多個“3000萬運營成本”。
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