• 國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)電話中心征文精選

摘要：由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行當(dāng)激烈。同行業(yè)中，表現(xiàn)出明顯的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)。這就需要企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有重要作用。保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)人才的需求高，人才是保險(xiǎn)企業(yè)正常運(yùn)行以及發(fā)展的重要保障。對(duì)于新入職員工來說，有效的培訓(xùn)以及良好的環(huán)境能起到推波助瀾的作用。本文就保險(xiǎn)行業(yè)入職培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)分析，并討論入職培訓(xùn)策略。為員工在以后的就職期間做出貢獻(xiàn)，就職培訓(xùn)的重要性不言而喻。

　　我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展并不很長(zhǎng)，基本處于初級(jí)階段，保險(xiǎn)行業(yè)中高等人才匱乏。并且很多保險(xiǎn)企業(yè)為滿足市場(chǎng)需求，大量招聘員工，這是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的一種不負(fù)責(zé)，也為社會(huì)定義保險(xiǎn)行業(yè)起到負(fù)面作用。根據(jù)各地的保險(xiǎn)企業(yè)現(xiàn)狀來看，員工素質(zhì)并不樂觀，甚至造成社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有厭惡感，這是直接對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的損害。首先對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的定義要明確，不能在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中給予破壞。對(duì)員工的入職培訓(xùn)要成系統(tǒng)地操作，不可馬虎行事，要客觀科學(xué)，防止盲目模仿，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)際需求進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)，才能使得保險(xiǎn)企業(yè)得到利益。

一、 保險(xiǎn)行業(yè)的特征分析　　
　　在我國(guó)現(xiàn)階段，保險(xiǎn)行業(yè)一般具有以下幾個(gè)主要特征：?jiǎn)T工之間素質(zhì)不均、工作人員流動(dòng)性大、沒有有效的管理方式。這是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)不成熟的表現(xiàn)，所以在保險(xiǎn)行業(yè)中的各個(gè)部門必須要有所成長(zhǎng)，才能保證保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展和面對(duì)未來的轉(zhuǎn)型，而新員工入職培訓(xùn)就是需要提高的重要項(xiàng)目。

（一）保險(xiǎn)行業(yè)的主要特征
　　我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的淘汰機(jī)制相當(dāng)殘酷，這是由于大范圍的人員招聘而導(dǎo)致的，由于人員素質(zhì)局限等原因，且保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部制度不完善，造成不根據(jù)需求選擇工作人員和不達(dá)標(biāo)淘汰人員。這種機(jī)制對(duì)新員工入職培訓(xùn)造成了很大的難題。在職員工的管理也相當(dāng)困難，由于一線員工的工作環(huán)境并不在公司內(nèi)部，大部分時(shí)間是用于拜訪等工作，在大多時(shí)候，對(duì)員工的管理傾向于讓員工自覺，這種管理方式?jīng)]有保障，并沒有管理效果。

（二）工作內(nèi)容的特殊性
　　一般而言，保險(xiǎn)公司的一線員工的工作就是拜訪，員工對(duì)工作直接面對(duì)的就是對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的掌握和溝通能力。員工要有優(yōu)秀的素質(zhì)才能勝任，還需要有問題分析能力、發(fā)現(xiàn)能力、自我激勵(lì)能力。這就表示出保險(xiǎn)行業(yè)的一個(gè)優(yōu)秀的員工相當(dāng)于企業(yè)高層管理人員的能力，而又由于我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)高等人才的吸引力并不強(qiáng)，并且在我國(guó)文化觀念中，保險(xiǎn)行業(yè)的一線員工和其它行業(yè)的一線員工并無二致。我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)將希望寄托在人才發(fā)掘上，也因此有了我姑保險(xiǎn)行業(yè)的淘汰機(jī)制。這也是保險(xiǎn)行業(yè)重視入職培訓(xùn)的原因。

二、 入職培訓(xùn)的基本理念

　　人才是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力保障，員工的素質(zhì)情況和綜合評(píng)價(jià)是保險(xiǎn)發(fā)展?fàn)顩r的前要條件。我們?cè)趩T工入職培訓(xùn)時(shí)，不僅要將保險(xiǎn)行業(yè)的技能知識(shí)完整地輸入，還要注意培養(yǎng)員工的素質(zhì)。

（一）人力資源管理
　　由于我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)處于初期階段，社會(huì)各階層對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不夠，保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于我國(guó)來說，就是一塊嶄新的市場(chǎng)。這這塊市場(chǎng)上，由于企業(yè)間為在人力資源上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不惜大肆招聘新員工，但員工的各方面素質(zhì)要求并不達(dá)標(biāo)。保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)力度也逐漸加強(qiáng)，形成系統(tǒng)化的培訓(xùn)方式，以保證保險(xiǎn)行業(yè)員工素質(zhì)和技能知識(shí)要求。

（二）企業(yè)的入職培訓(xùn)
　　入職培訓(xùn)需要得到重視，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)對(duì)入職培訓(xùn)并不重視，保險(xiǎn)行業(yè)的入職培訓(xùn)重視度相比其他行業(yè)要大得多。但保險(xiǎn)行業(yè)的入職培訓(xùn)也存在很多問題，一般是培訓(xùn)工作人員不專業(yè)，培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)不完善。保險(xiǎn)行業(yè)的入職培訓(xùn)雖然得到一定程度的重視，但培訓(xùn)過程中，存在有無針對(duì)性，抓哪兒是哪兒的現(xiàn)象普遍存在。就一個(gè)員工而言，他剛?cè)肼殨r(shí)可能學(xué)習(xí)到這一點(diǎn)兒，那里聽到一點(diǎn)兒，總之培訓(xùn)使在進(jìn)行，但培訓(xùn)效果并不佳，這使得以后員工在工作中會(huì)遇到更多問題，甚至工作效果不佳等狀況。

（二）新員工入職培訓(xùn)的意義
　　面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，把入職新員工轉(zhuǎn)化為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)力量，對(duì)企業(yè)具有重要意義。入職培訓(xùn)是新員工了解企業(yè)的內(nèi)部制度、薪資待遇、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的主要方式，也是員工學(xué)習(xí)工作具體操作和了解技能要求的重要方式，讓員工的自身行為主動(dòng)和企業(yè)利益聯(lián)系在一起是入職培訓(xùn)的主要目的。入職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和新員工的發(fā)展都起到重要作用，意義重大。

（三）入職培訓(xùn)的主要方向
　　新員工的入職培訓(xùn)不僅限于簡(jiǎn)單的入職介紹、管理制度介紹和具體工作介紹等簡(jiǎn)單的方式，最為重要的是對(duì)入職培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)的準(zhǔn)備，充分的知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)文化融匯。保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，入職培訓(xùn)使企業(yè)發(fā)展的重要條件，入職培訓(xùn)的目的就是讓新入職員工快速的融入企業(yè)的主體力量中去，為企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行起到推動(dòng)作用。新鮮血液的加入讓企業(yè)擁有新的眼睛和手臂。