在技術(shù)領(lǐng)域里，CRM工具素來有最難管理的“美譽(yù)”。它會(huì)牽涉到大量的自定義，而自定義從某種角度而言，幾乎是復(fù)雜和成本的代名詞。在當(dāng)前銀根收緊的環(huán)境中，企業(yè)對(duì)任何一筆支出都會(huì)精打細(xì)算，投入更多的努力和資源去創(chuàng)建新的效率和秩序。鑒于這一點(diǎn)，我們建議使用企業(yè)分析(Enterprise Analysis ，下文簡(jiǎn)稱EA)去判斷優(yōu)先的項(xiàng)目投資路徑和戰(zhàn)略聯(lián)合。

• 商業(yè)服務(wù)與目標(biāo)結(jié)合不當(dāng);


• 完整理解商業(yè)機(jī)會(huì);


• 各種項(xiàng)目選擇的投資/回報(bào)比;


• 企業(yè)項(xiàng)目資源的容量;


• 了解項(xiàng)目進(jìn)展的測(cè)量方式;


• 項(xiàng)目生命周期內(nèi)更深層的隱含信息。

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