Ray Adensamer 2008/11/07
如今的全球化經(jīng)濟(jì)正在促使企業(yè)打破同事、合作伙伴、供應(yīng)商和客戶之間的地域界限。在許多情況下，面對(duì)面的溝通協(xié)作既花費(fèi)昂貴又不合時(shí)宜，這推動(dòng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)向召開語(yǔ)音會(huì)議。對(duì)語(yǔ)音會(huì)議需求的復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）已達(dá)到28%，每年的通話時(shí)間很快將超過500億分鐘，如圖1所示。值得注意的是，幾乎有70%的語(yǔ)音會(huì)議營(yíng)收來自美國(guó)，這就不免使人產(chǎn)生亞洲與歐洲的需求是否未得到滿足的疑問。Wainhouse Research的會(huì)議服務(wù)提供商(CSP)業(yè)務(wù)經(jīng)理Marc Beattie說:“目前，隨著語(yǔ)音與網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)的日益普及，歐洲和亞洲在語(yǔ)音會(huì)議使用上的增長(zhǎng)率已超過一般水平。”亞洲與歐洲能提供易于使用、獨(dú)特且經(jīng)濟(jì)的會(huì)議服務(wù)提供商(CSP)已做好充分準(zhǔn)備涉足這些服務(wù)不足的市場(chǎng)。
業(yè)務(wù)決策通常需要遍布世界各地的人來協(xié)作完成。在美國(guó)，由于會(huì)議作為一項(xiàng)協(xié)作工具使用越來越廣泛，使得語(yǔ)音會(huì)議的收入持續(xù)增長(zhǎng)。這一趨勢(shì)在亞洲和歐洲也將加速，從而使設(shè)備制造商和會(huì)議業(yè)務(wù)提供商（CSP）帶來新的機(jī)會(huì)。然而，當(dāng)這些新的競(jìng)爭(zhēng)者加入這個(gè)市場(chǎng)來為新的需求提供服務(wù)時(shí)，已存在的CSP仍然采用傳統(tǒng)的TDM會(huì)議橋技術(shù)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來為日益增長(zhǎng)的會(huì)議市場(chǎng)提供服務(wù)將使他們倍感價(jià)格壓力。
創(chuàng)新的CSP會(huì)采用基于開放標(biāo)準(zhǔn)的新一代VOIP架構(gòu)系統(tǒng)來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。這些新系統(tǒng)不僅能夠降低他們的成本，而且能夠支持如集成語(yǔ)音/互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議，“點(diǎn)擊會(huì)議”等新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。隨著不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和提供技術(shù)先進(jìn)的服務(wù)平臺(tái)，領(lǐng)先的CSP能夠不斷提供它的能力和語(yǔ)音會(huì)議設(shè)施的經(jīng)濟(jì)性，從而為他們的客戶不斷帶來新的價(jià)值。
