2008/09/17
我們?nèi)タ纯唇裉鞚撛诘腢C客戶(hù)群所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我們看看后面的一些數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)我是在7天前的材料，但是今天這些數(shù)據(jù)已經(jīng)有很大的變化了，后面我說(shuō)出來(lái)大家可能覺(jué)得不可信了。首先我代表IBM祝賀2008年秋季的IP通信大會(huì)的召開(kāi)，祝賀所有的系統(tǒng)集成商、一個(gè)產(chǎn)品制造商等等通過(guò)本次大會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)預(yù)期。
我今天演講的內(nèi)容可能跟具體的產(chǎn)品解決方案有一定的距離，但是畢竟IBM從自己的，從對(duì)市場(chǎng)的敏銳度，從我們產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀去看我們這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該怎么去走，可能更合適一些。
首先我們?nèi)タ纯唇裉鞚撛诘腢C客戶(hù)群所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我們看看后面的一些數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)我是在7天前的材料，但是今天這些數(shù)據(jù)已經(jīng)有很大的變化了，后面我說(shuō)出來(lái)大家可能覺(jué)得不可信了。IMF2008年和2009年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期為3.9和3.7%，我們?cè)倏磭?guó)家統(tǒng)計(jì)局的變化，中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外依存度已經(jīng)超過(guò)60%，也就是說(shuō)如果國(guó)際經(jīng)濟(jì)衰退的話，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)必然有一定的調(diào)整，因?yàn)槲覀兊囊来娑忍吡恕?br />
然后看我國(guó)GDP的狀態(tài)，2006年、2007年GDP增長(zhǎng)分別是10.7%和11.4%，而2008年GDP的預(yù)期，因?yàn)槭佬邪l(fā)的文章時(shí)間是在2008年的6月份，發(fā)的GDP是9.8%，而雷曼兄弟是9.6%，我們知道雷曼兄弟上周已經(jīng)宣布破產(chǎn)了，可能他看的太悲觀了，連自己都看不住。2008年6月份的出口量增長(zhǎng)和2007年7月份的28.5%放緩至年同比5.9%。我們?cè)鲩L(zhǎng)已經(jīng)有非常大的下降。然后再看我們固定資產(chǎn)的投資也是接近近5年的新低，就是中國(guó)國(guó)內(nèi)的投資。然后CPI的通脹從去年的3.2%升到今年的7.9%，從去年2007年10月份以來(lái)，我們的股市，我那天計(jì)算是60%，今天已經(jīng)超過(guò)70%，按照這個(gè)速度跌下去的話，趕上美國(guó)臭名昭著的經(jīng)濟(jì)危機(jī)差不多了。在這個(gè)情況下是一個(gè)晴雨表是經(jīng)濟(jì)的，但是中國(guó)的股市和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)有點(diǎn)區(qū)別，從這里我們可以看出來(lái)，我們的制造商行業(yè)，或者說(shuō)我們的傳統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)在面臨很大的問(wèn)題，人民幣在最近其實(shí)成為最強(qiáng)的貨幣，因?yàn)閺?月15號(hào)到現(xiàn)在，一個(gè)月為例基本上增長(zhǎng)到14%，升值14%。你想我們?cè)谀莻�(gè)時(shí)候與國(guó)外簽的合同，現(xiàn)在我們?nèi)绻凑諅鹘y(tǒng)加工業(yè)5%的GP去做的話，現(xiàn)在我們只要去簽一單賠一單。對(duì)外投資增長(zhǎng)下滑也必然。所以我們應(yīng)該怎么去走?浙三角、長(zhǎng)三角的客戶(hù)群在逐漸的倒閉，使用我們UC產(chǎn)品的客戶(hù)群何去何從。
從短期來(lái)看國(guó)內(nèi)企業(yè)大規(guī)模的投資預(yù)期是看淡的，我們實(shí)際現(xiàn)狀是這樣的。但是面臨的壓力，其實(shí)我們還有很多的機(jī)遇，我認(rèn)為我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)對(duì)我們UC廠商、服務(wù)商、咨詢(xún)商也是有機(jī)遇的，因?yàn)槲覀內(nèi)タ纯矗瑥?qiáng)實(shí)美元政策曾經(jīng)導(dǎo)致美國(guó)企業(yè)為了把美元持續(xù)的增長(zhǎng)力所以不得不利用全球化投資，因?yàn)槊绹?guó)的資本太高，所以必須利用國(guó)外的便宜資源，這樣才可以全球化。在這樣一種情況下，我們促進(jìn)了通信、IP這些廠商的大規(guī)模的發(fā)展，我們也知道，基于IP的業(yè)務(wù)、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)等等這些東西都是在近20年內(nèi)快速發(fā)展的。隨著人民幣的升值中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化的趨勢(shì)也是必然。那么在這種情況下我們知道，對(duì)于中國(guó)的通信廠商來(lái)說(shuō)這是一個(gè)利好消息，因?yàn)槲覀兊娜嗣駧旁诓粩嗟纳担沧兂珊軓?qiáng)的貨幣了，隨著生產(chǎn)資料成本日益增長(zhǎng)，必然消了世界工廠，也就是中國(guó)加工制造業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是在像經(jīng)濟(jì)實(shí)體，所以產(chǎn)業(yè)局部的調(diào)整，企業(yè)的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)鏈內(nèi)部人員的協(xié)作，以及業(yè)務(wù)模式的動(dòng)態(tài)，以及業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)或者是動(dòng)態(tài)的服務(wù)，對(duì)一些制造業(yè)來(lái)講是動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)，之間的協(xié)作成為必然。
從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式向新經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中，必然要重現(xiàn)以知識(shí)創(chuàng)新、高科技為主體的企業(yè)，和一些有創(chuàng)造力的企業(yè)。這樣的話才能擺脫我們這種低附加值的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。因?yàn)閺膰?guó)家的現(xiàn)在宏觀經(jīng)濟(jì)角度來(lái)講，目前已經(jīng)逐步調(diào)整中國(guó)的產(chǎn)業(yè)策略。所以面對(duì)新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)，我們必須要增加相關(guān)利益人之間的協(xié)作才可以實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)槭钱a(chǎn)業(yè)預(yù)期必然要求，每個(gè)個(gè)體之間的必然相關(guān)關(guān)系。
業(yè)務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)效率以及成本節(jié)約是中國(guó)目前所有企業(yè)的管理策略。因?yàn)槲覀冎乐袊?guó)有一句老話叫開(kāi)源節(jié)流，開(kāi)源主要是自主創(chuàng)新了，節(jié)流就是提高效率了。
雖然我們面臨這么多的困難，我們也給企業(yè)提供了產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的機(jī)會(huì)，因?yàn)榇蠹叶疾惶玫臅r(shí)候正好是我們調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)，在這個(gè)時(shí)候有一個(gè)非常重要的機(jī)遇就是創(chuàng)新，從一般的經(jīng)濟(jì)學(xué)家的角度來(lái)講創(chuàng)新分為四個(gè)層次，比如說(shuō)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等。而我們要面臨創(chuàng)新的時(shí)候必然要發(fā)揮各個(gè)主體之間的協(xié)作。
大家去看一個(gè)IBM調(diào)查的數(shù)據(jù)，IBM2006年CEO調(diào)查數(shù)據(jù)，從我們企業(yè)的CEO、CIO調(diào)研中得出，75%的人認(rèn)為協(xié)作對(duì)創(chuàng)新非常重要，一個(gè)全面協(xié)作的企業(yè)，無(wú)論是銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)還是平均利潤(rùn)方面都是高于平均行業(yè)水平的。成功的戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的CEO都認(rèn)為，員工是創(chuàng)新的源泉。協(xié)作是基礎(chǔ)。我們?cè)趨f(xié)作過(guò)程中必須要考量一個(gè)東西，協(xié)作必然有一個(gè)協(xié)作平臺(tái)，也就是我們的也作工具。傳統(tǒng)的協(xié)作方式無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)在的需求，傳統(tǒng)的主要是利用一些電子郵件等等的東西，現(xiàn)在的要求因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展，大量的企業(yè)要全球化，比如說(shuō)海爾要全球化，有一些企業(yè)是移動(dòng)辦公的，比如說(shuō)IBM，IBM現(xiàn)在很多員工基本上都在家里辦公。有很多人問(wèn)我，為什么天天在家里，我說(shuō)我在家里面上班。有很多人都非常的羨慕我。其實(shí)我們是在家里進(jìn)行辦公的。要增加我們的競(jìng)爭(zhēng)能力都需要?jiǎng)?chuàng)新，所以我們需要一個(gè)動(dòng)態(tài)的、靈活的團(tuán)隊(duì)去支持我們的創(chuàng)新。
然后因?yàn)楝F(xiàn)在組織架構(gòu)的變化，也是要求我們新的通信工具和以往有一個(gè)大的提升，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在來(lái)說(shuō)企業(yè)的并購(gòu)越來(lái)越變的非常頻繁，組織的變化也變的非常頻繁，通過(guò)這種情況我們需要什么呢?需要各個(gè)部門(mén)之間有效、有機(jī)地去協(xié)作，有機(jī)地提高生產(chǎn)效率，去創(chuàng)新，這是我們一個(gè)必然的要求，在這種情況下，我們對(duì)于協(xié)作工具和UC之間整合有三個(gè)方面，我們?yōu)榉⻊?wù)商方面主要是在同步的工具整合，大家可以看到比如說(shuō)相關(guān)的即時(shí)通信系統(tǒng)，即時(shí)的IM系統(tǒng)、IP電話系統(tǒng)、電子郵件、辦公郵件平臺(tái)等等這些東西集成。
再往上高的一個(gè)層次就是我們對(duì)集成通信工具與辦公流程的結(jié)合，因?yàn)槲覀兘裉熘溃隽薝C工具之后，如果和我們的管理、和我們的業(yè)務(wù)沒(méi)有相關(guān)性的話，很難去讓客戶(hù)采購(gòu)UC的解決方案。從辦公流程來(lái)說(shuō)是提高我們的管理效率。如果與業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，有可能是創(chuàng)新和效率的并行。從企業(yè)的高級(jí)管理層來(lái)說(shuō)最關(guān)注的是什么，是通過(guò)UC工具與我們的管理業(yè)務(wù)，比如說(shuō)CIM等等東西結(jié)合起來(lái)以后，對(duì)IT企業(yè)是創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)運(yùn)作也是非常好的管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，這樣才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們從剛才所講的三個(gè)角度去講，從UC的整合層面，價(jià)值數(shù)據(jù)、投入成本來(lái)看這三個(gè)層面的情況。
我們第一層面UC的基礎(chǔ)架構(gòu)的整合，會(huì)發(fā)現(xiàn)投資成本是最高的，但是對(duì)客戶(hù)的收益并不是最大的。第二個(gè)整合，UC與辦公流程的整合，只要需要基于UC的各種開(kāi)關(guān)以及辦公的流程系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，去進(jìn)行一些人力調(diào)整，我們的基礎(chǔ)架構(gòu)整合與辦公流程整合起來(lái)，這樣可以提高我們企業(yè)的管理效益，然后最高的一系列個(gè)層次其實(shí)是我們對(duì)用戶(hù)價(jià)值最高的，就是紅色的辦法，那就是UC與管理流程、業(yè)務(wù)流程的整合，這個(gè)相當(dāng)于辦公整合，對(duì)用戶(hù)的價(jià)值收益是最大的。
整合層次與投資背離，價(jià)值受益于投資背離，因而傳統(tǒng)IT建設(shè)模式不太適合UC建設(shè)，大量UC基礎(chǔ)投資如果不能與業(yè)務(wù)結(jié)合，往往給企業(yè)帶來(lái)負(fù)擔(dān)，而不是創(chuàng)新與效率。
看一下市場(chǎng)方面，就是IP從客戶(hù)需求，然后供應(yīng)商，以及客戶(hù)的投資意愿，然后是實(shí)際成本與單位GP的成本去看更新。我們看最左邊是面向三個(gè)層次，對(duì)客戶(hù)需求和收益的迫切度。因?yàn)榭蛻?hù)如果希望通過(guò)UC對(duì)業(yè)務(wù)制造業(yè)造成很高業(yè)務(wù)提升的話，客戶(hù)很愿意花幾千萬(wàn)去采購(gòu)的，這是常態(tài)的。如果我們的UC不能和業(yè)務(wù)結(jié)合的話，不能提高客戶(hù)的收益，這是客戶(hù)沒(méi)法接受的。從UC的角度來(lái)說(shuō)，如果使業(yè)務(wù)提升，那么對(duì)客戶(hù)是非常好的，他認(rèn)為是一個(gè)新的動(dòng)力，但是對(duì)架構(gòu)整合是降低的預(yù)期。
大家看這個(gè)第二部分。看看客戶(hù)的意愿投資，我們知道在這方面，在基礎(chǔ)架構(gòu)層面，如果有一個(gè)好的業(yè)務(wù)提升的情況下，客戶(hù)的投資意愿是很好而實(shí)際投資成本來(lái)說(shuō)，又與客戶(hù)的投資意愿幾乎是不對(duì)稱(chēng)的，比如說(shuō)在最底層的時(shí)候?qū)嶋H投資成本最多，但是對(duì)客戶(hù)的實(shí)際提升業(yè)務(wù)價(jià)值沒(méi)有提升多少。而對(duì)運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)講，如果將UC與第三個(gè)層次整合的時(shí)候，做產(chǎn)品整合的時(shí)候利潤(rùn)率是非常低的，競(jìng)爭(zhēng)廠商也比較多。通過(guò)上述的背離分析可以理解，為什么在中國(guó)上市場(chǎng)中出現(xiàn)了很多的UC消費(fèi)是跨國(guó)企業(yè)，而僅存在國(guó)家單位。我講的IP是IP的呼叫中心。現(xiàn)在呼叫中心除了座席與客戶(hù)之間的溝通，或者說(shuō)B2B，B2C的以外，還要加一些流程的分析。現(xiàn)在我們做的大部分的基于IP的呼叫中心整合程度是很高的。除了國(guó)家單位、金融機(jī)構(gòu)的UC產(chǎn)品整合以外，而最需要的通過(guò)UC整合提高生產(chǎn)效率的，比如說(shuō)傳統(tǒng)行業(yè)，比如說(shuō)制造業(yè)、物流業(yè)、金融行業(yè)等等。
其實(shí)沒(méi)有更多的采購(gòu)是為什么呢?因?yàn)槲覀冏鲞\(yùn)營(yíng)商的沒(méi)有講它與業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)進(jìn)行整合，沒(méi)有符合實(shí)際的投資。我投資這么多，而得到的很少，所以不愿意投資。對(duì)于高管層而言，沒(méi)有看到真實(shí)的RO1的收益。這是真實(shí)的情況。
這是2007年與2008年中國(guó)UC產(chǎn)業(yè)環(huán)境關(guān)系圖，看看IBM在這方面，通信層次怎么去定義的。通信工具的整合，也就是剛才說(shuō)的，從用戶(hù)終端開(kāi)始一直整合到IM這一塊，是整個(gè)通信工具的整合，即時(shí)消息性。流程與工具的整合這是下面一個(gè)層次，和我們的辦公工具整合起來(lái)、和辦公流程整合起來(lái)。第三個(gè)整合就是UC與業(yè)務(wù)、管理流程的整合，這個(gè)整合有需要很多的工具幫助，那么后臺(tái)需要一些軟件的系統(tǒng)，比如說(shuō)SOV，還有數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)等等一堆東西，大家去看一下IBM的定位，往往是做最后一個(gè)流程時(shí)候是最賺錢(qián)的，做最開(kāi)始的時(shí)候是最不賺錢(qián)的。為什么沿海倒了這么多的工廠，因?yàn)橹蛔鲎畛醯摹?br />
我再講一下IBM的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，我今天就不講IBM咨詢(xún)的內(nèi)容了，我以一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明IBM的價(jià)值。因?yàn)镮BM在價(jià)值定位中間，IT咨詢(xún)服務(wù)，在這方面作為客戶(hù)來(lái)說(shuō)是變成最有價(jià)值的一種服務(wù)。那么這是郎咸平教授，大家都知道中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代非常有爭(zhēng)議的一個(gè)人，但是他每說(shuō)的一個(gè)東西兩三年就要變成現(xiàn)實(shí)了。兩三年華為變成最有價(jià)值的企業(yè)，向IBM買(mǎi)了六加一的系統(tǒng)，我給他評(píng)了分，IBM5分，華為是2.7分，華為這個(gè)應(yīng)該是IBM的一半，就憑這一半的水平就可以成為中國(guó)最好的企業(yè)之一，因?yàn)樗瓶亓肆右弧ＨA為作為目前UC生產(chǎn)線對(duì)完整的廠商之一，已經(jīng)在海外實(shí)現(xiàn)了與辦公平臺(tái)整合的UC解決方案，這個(gè)項(xiàng)目我碰巧知道了，因?yàn)榍耙欢挝胰トA為談過(guò)，正好我知道這樣的。所以我們?nèi)A為做的實(shí)際上是成功的。
我們?cè)倏碔BM的服務(wù)，大家可以看一下這是IBM在近三年來(lái)，各個(gè)組織對(duì)IBM在IT服務(wù)評(píng)價(jià)。2006年度中國(guó)最具價(jià)值的IT服務(wù)商，2006年、2007年度金融行業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意獎(jiǎng)，2006年、2007年度電信行業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意獎(jiǎng)，2006年度最佳外包合作關(guān)系貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，2007年中國(guó)IT服務(wù)年會(huì)服務(wù)十年成就獎(jiǎng)，這是業(yè)界給IBM的評(píng)價(jià)，也是IBM的價(jià)值定位。
我們?cè)倏匆幌翴BM的一些數(shù)據(jù)，比如說(shuō)IBMLotus notes是辦公平臺(tái)不是一個(gè)純粹的郵件系統(tǒng)。在排名前10名的銀行中有8家銀行使用IBM的Lotus notes。在這種情況下IBM要使用Sametime的系統(tǒng)，它很安全。這里面的數(shù)據(jù)大家去看，還有一個(gè)在右上角是IBM的協(xié)作系統(tǒng)Sametime下面本來(lái)就有一個(gè)協(xié)作平臺(tái)。再看即時(shí)消息系統(tǒng)，因?yàn)镮BM的即時(shí)消息系統(tǒng)跟其他不太一樣的，它上面做了很多的可以和Lotus和企業(yè)其他辦公結(jié)合的非常好的接口。從這種角度去看，IBM在UC環(huán)境中的降低是致力于成為客戶(hù)最有價(jià)值的業(yè)務(wù)人員，IT價(jià)值的服務(wù)商，致力于為客戶(hù)提供業(yè)界最好UC產(chǎn)品的產(chǎn)品提供商，并且是IBM一直理念的，著名的東西就是3C，3C就是聚焦與客戶(hù)、遵守承諾、協(xié)作共贏。另外IBM從產(chǎn)品供應(yīng)商的角度來(lái)講是中立的。所以說(shuō)我們?cè)诋a(chǎn)品部署或者是客戶(hù)選型的時(shí)候，往往是站在一個(gè)中立的角度，我們是從客戶(hù)的業(yè)務(wù)角度著手，幫助客戶(hù)用什么樣的產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品選型用什么樣的業(yè)務(wù)。
IBM本身是思科最大的UC用戶(hù)，同時(shí)也是亞太地區(qū)最大的UC集成商，這些都顯示了IBM的一些案例，大概近幾年在中國(guó)發(fā)生的，比如說(shuō)在用思科幾個(gè)案例都是用IBM來(lái)做的，去實(shí)施的。
最后一個(gè)問(wèn)題，以IBM自身為例，去講UC整合后的RO1。我們知道和集成商溝通的時(shí)候，不同的UC會(huì)減少多少成本，大家用什么方法來(lái)算呢?是用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的方法來(lái)算，大家知道用那算RO1的時(shí)候一定不能用財(cái)務(wù)的方法，而是用管理的方法。這種情況下一般只要是我們是客戶(hù)，拿到RO1基本上你認(rèn)為是無(wú)效的。以IBM為例，也就是整合一些辦公平臺(tái)之后，這個(gè)數(shù)據(jù)原來(lái)是截止到2006年，原來(lái)IBM全球有900多個(gè)程控交換機(jī)，450個(gè)語(yǔ)音信箱系統(tǒng)，160多交換語(yǔ)音系統(tǒng)，156個(gè)呼叫中心，四百多萬(wàn)個(gè)桌面電話，160多萬(wàn)個(gè)億電話，痛心疾應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立工作，資源不共享、效率低。后來(lái)我們建設(shè)了后，建立了Callmanager Cluster，分布在全球12個(gè)場(chǎng)所。已經(jīng)部署了110000思科IP話機(jī)。一個(gè)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音共同使用的統(tǒng)一的QOS部署的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全球。我們的IBM是基于SIP的，因?yàn)镾IP很容易和其他的系統(tǒng)整合起來(lái)。然后在全球，除了管理空間、管理成本、電話費(fèi)還有人力成本以外，因?yàn)槲覀冎繧BM算的時(shí)候，做外包的人都懂，一個(gè)FTE就是全天工作人員數(shù)目，通過(guò)這12個(gè)中心整合以后，我發(fā)現(xiàn)這人員的數(shù)目減少了很多。現(xiàn)在12個(gè)場(chǎng)所大概24個(gè)人就夠了，從900人到24，這個(gè)是很大的人員減少，這是對(duì)大規(guī)模企業(yè)來(lái)算的。對(duì)于IBM全球節(jié)省了25%的管理、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，IM全球節(jié)省了100億美元。
非常謝謝大家。今天我講的內(nèi)容主要是從產(chǎn)品面，然后我們自己產(chǎn)業(yè)里面的背離，IBM的價(jià)值定位，希望通過(guò)這樣的交流，希望可以拋磚引玉，希望中國(guó)所有的企業(yè)都定義高端的業(yè)務(wù)，而不是很低端的產(chǎn)品，這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)面很大，另外一個(gè)對(duì)我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有得到好處的情況下，我們的業(yè)務(wù)是做不起來(lái)的。所以我希望大家在未來(lái)的日子里，如果我們能更高端的和客戶(hù)去溝通，講到一些創(chuàng)新，和UC結(jié)合起來(lái)的創(chuàng)新，提高我們國(guó)家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我覺(jué)得這是一個(gè)最好的期望。
謝謝大家。
