目標客戶需求，是提供移動多媒體應用和服務的依據。中國移動研究院業(yè)務開發(fā)所副所長于蓉蓉介紹，中國移動將奧運會所有涉及人員分為六大類，分別是奧組委、奧運關注者、奧運觀眾、支撐行業(yè)、奧運媒體和奧運代表團，這六類目標客戶的需求各不相同。例如，對奧組委的官員來說，高效、穩(wěn)定、安全的賽事現場管理和內部溝通，是他們最看重的內容；對于40億奧運關注者來說，及時獲取奧運信息則是他們首要的需求；而290萬能在現場真正參與奧運活動的觀眾，則一方面希望獲得快捷方便的購票和出行服務，另一方面也希望在賽后一些具體的旅游和生活領域，能夠獲得一些便利；對于支撐本屆奧運會的支撐行業(yè)來說，他們希望能夠及時獲得一些信息，比如路況信息的及時、有效發(fā)布，以便他們能夠高效調度公交和出租車；對奧運媒體來說，一方面他們要求實時、全面的賽事信息的獲取，另一方面也需要將信息高效、穩(wěn)定地傳播到全世界各個角落；奧運代表團則比較強調要與奧組委之間有一個高效的信息溝通和需求反饋機制，另外也要求有一種個性化、細致的保障服務。中國移動首先梳理了這六大類奧運目標客戶的不同需求，進而針對性地設計了具體的奧運產品。
　　中國移動為奧運會提供了豐富的移動多媒體應用。其一，中國移動首先梳理了一些現在已經為用戶提供的服務，通過把這些服務和奧運結合，推出奧運亮點服務。這類奧運亮點服務是指，在過去兩到三年之中用戶比較喜聞樂見的業(yè)務形式，通過與奧運的結合而成為奧運的具體服務。其二，中國移動針對本屆奧運會還特別設計了一些咨詢類服務、生活類服務以及娛樂類服務。其三，針對中國移動的十個TD-SCDMA城市（TD作為3G技術標準，能夠提供更高的帶寬），特別推出了特色的奧運服務。
　　奧運官方網站手機版、奧運手機報、12580奧運信息服務和奧運無線音樂，是中國移動推出的四大類亮點業(yè)務。
　　奧運官方網站手機版，是奧運歷史上首次出現的面向手機終端的無線官方網站，第五媒體閃亮登場。于蓉蓉指出，奧運史上首次出現的WWW官方網站，是在2000年悉尼奧運會上，這開了WWW互聯(lián)網訪問的先河；2008年奧運會，則在奧運史上首次讓人們可以通過手機訪問奧組委官方網站，“我們希望通過奧運官方網站手機版，利用手機隨時、隨地、隨身的優(yōu)勢，向用戶傳播奧運理念”。中國移動在具體設計時，將無線網站根據不同受眾客戶的需求，分成了中文簡體版、中文繁體版以及英文版，使用戶能夠更廣泛、更快速、更便捷地了解奧運會的信息以及奧運的一些理念。用戶通過手機WAP瀏覽器的方式，就可以很方便地看到奧組委官方網站發(fā)布的信息。
　　奧運手機報，將基于之前非常受用戶歡迎的手機報這一業(yè)務形式推出。事實上，手機報在去年已經成為人們日常生活中不可或缺的獲取信息的手段。據于蓉蓉介紹，手機報付費用戶數目前已經達到了3000多萬，手機報也已經成為全球最大的報紙發(fā)行媒體。基于這種用戶非常接受的業(yè)務形式，中國移動希望在奧運期間推出專門的奧運手機報。奧運手機報會有兩種形式，即短信和彩信報。其中，短信的普及率很高，而且有著更高的時效性，因此可以突出發(fā)布信息“及時”的特點。彩信報和短信相比，能夠通過圖文并茂的形式，給用戶更加詳細的信息，因此突出“豐富”的特點。在具體設計時，考慮到不同地點的特殊化需求，推出了中央綜合版和地方綜合版；在語言方面，也推出了特別的英文版，向前來中國參加奧運會的外籍客戶和國際友人提供。
　　奧運無線音樂，則順應了移動多媒體的發(fā)展潮流。于蓉蓉表示：“我們發(fā)現和音樂相關的產品，越來越受到很多年青一代手機客戶的追捧，比如彩鈴、振鈴和全曲下載等已經滲透為生活中的娛樂方式和日常行為方式。”按照慣例，每屆奧運會之后，都會有一些奧運歌曲作為非常經典的歌曲流傳下來。中國移動將在奧運期間推出奧運歌曲無線音樂榜以傳播奧運歌曲。

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