聯(lián)想的客戶聯(lián)絡中心在95年就已經(jīng)成立了，當時是聯(lián)想一線的服務窗口。運作到今天已經(jīng)有10年時間了。在這10年時間里，我們通過自身的摸索，另外一方面能夠?qū)W習呼叫中心運作的管理方法，共同來制造出一套適合聯(lián)想的客戶服務方法。
CTI論壇編輯報道
聯(lián)想質(zhì)量總監(jiān)鄭浩:LENOVO中國客戶聯(lián)絡中心的運作
2006-04-05 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
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