廣州市工商12315熱線話務(wù)部分外包項目中標(biāo)公告
2012/05/22
廣州市信息工程招投標(biāo)中心（以下簡稱“我中心”）受廣州市工商行政管理局的委托，于2012年4月24日就廣州市工商行政管理局12315熱線話務(wù)部分外包項目（項目編號：GZIT2012-ZB0101）采用公開招標(biāo)方式進(jìn)行采購。現(xiàn)就本次采購的中標(biāo)結(jié)果公告如下：
一、采購人名稱：廣州市工商行政管理局。
二、采購項目名稱：廣州市工商行政管理局12315熱線話務(wù)部分外包項目。
三、項目編號：GZIT2012-ZB0101。
四、采購方式：公開招標(biāo)。
五、采購項目簡要說明：
（一）采購內(nèi)容：采購方以服務(wù)外包的形式，由投標(biāo)方承接廣州市工商局12315熱線話務(wù)部分的整體服務(wù)，主要包括提供座席設(shè)備、通訊資源、呼叫中心軟件、座席代表（包含人員的招聘和培訓(xùn)等內(nèi)容）及呼叫中心日常的運營管理，呼叫中心平臺軟件需滿足采購方業(yè)務(wù)需求，投標(biāo)方還需確保座席軟件與采購方已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接。本次采購產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。
（二）實施地點：廣州市工商行政管理局指定地點。
（三）工期要求：投標(biāo)方必須在簽訂合同后15個日歷日內(nèi)完成座席專員等人員的招聘準(zhǔn)備并經(jīng)招標(biāo)方書面確認(rèn)；在簽訂合同后15個日歷日內(nèi)完成座席建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)以及相關(guān)設(shè)備的供貨、安裝、調(diào)試后進(jìn)行驗收，驗收后開始3年的服務(wù)期。
六、本項目采購公告發(fā)出日期：2012年4月24日；發(fā)布媒體：中國政府采購網(wǎng)、廣州市政府采購網(wǎng)、廣州市科技和信息化局網(wǎng)和我中心網(wǎng)站。
七、評審信息
（一）評審日期：2012年5月15日。
（二）評審地點：廣州市天河區(qū)穗園西街2號（穗園小區(qū)E棟西區(qū)）廣州市信息工程招投標(biāo)中心4樓第一會議室。
（三）評審委員會成員：袁莉萍、廖恩紅、謝桂園、程世盛、沈君全、周元建、蒲智。
八、中標(biāo)信息
評審委員會根據(jù)采購文件中的評審辦法審議和綜合評估，結(jié)果如下：
（一）中標(biāo)供應(yīng)商名稱：中國電信股份有限公司。
（二）中標(biāo)供應(yīng)商地址：廣州市天河區(qū)體育東路128號。
（三）中標(biāo)金額：12,380,280.00元；中標(biāo)服務(wù)費金額：60,361.00元。
中標(biāo)供應(yīng)商可在本中標(biāo)公告發(fā)出之日起到我中心領(lǐng)取中標(biāo)通知書。
中標(biāo)供應(yīng)商在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時必須提交已交納中標(biāo)服務(wù)費的現(xiàn)金送款單原件或進(jìn)帳單原件。
中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在本項目合同簽訂后，將合同送到我中心，并辦理退還投標(biāo)保證金的相關(guān)手續(xù)；未中標(biāo)的供應(yīng)商的投標(biāo)保證金，自本中標(biāo)公告發(fā)出之日起的五個工作日內(nèi)，我中心將按照投標(biāo)人提供的《投標(biāo)保證金交納聲明函》上的供應(yīng)商賬戶，采用銀行主動劃賬方式予以無息退還。
現(xiàn)金送款單必須注明以下內(nèi)容：
收款單位全稱：廣州市信息工程招投標(biāo)中心
開戶銀行：廣州銀行龍口西支行
賬號：800163582111108
款項來源：GZIT2012-ZB0101。
九、聯(lián)系事項：
采購代理機構(gòu)聯(lián)系人：何小姐 聯(lián)系電話：02038825610；網(wǎng)址：http：//www.IT-tender.gov.cn/；對外辦公時間：工作日上午9：00-12：00和下午2：00-5：00時。
采購人聯(lián)系人：陳文仰 聯(lián)系電話：02085596566-3236。
廣州市信息工程招投標(biāo)中心
二〇一二年五月二十一日
中國政府采購網(wǎng)
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