山西專(zhuān)項整治電信增值業(yè)務(wù)
2012/04/23
3月15日，本報刊發(fā)“北京奈特華你憑啥扣走我的話(huà)費？”，揭露了電信增值業(yè)務(wù)供應商北京奈特華8868離奇扣走消費者話(huà)費一事，引起管理部門(mén)高度重視。本月起，省通信管理局圍繞聯(lián)通山西分公司存在的增值業(yè)務(wù)問(wèn)題，展開(kāi)專(zhuān)項整治行動(dòng)。
4月初，省通信管理局舉行專(zhuān)門(mén)會(huì )議研究本報反映的問(wèn)題，有關(guān)負責人表示，增值業(yè)務(wù)亂象是消費者近期集中投訴的問(wèn)題，管理部門(mén)決心對此類(lèi)問(wèn)題從嚴從重處理。4月16日，省通信管理局與聯(lián)通山西分公司舉行專(zhuān)門(mén)會(huì )議，調查聯(lián)通山西分公司在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題。
管理部門(mén)對聯(lián)通山西分公司提出具體要求：一是要求聯(lián)通山西分公司在5月底前對增值業(yè)務(wù)進(jìn)行全面自查和整改，對所有形成的增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系進(jìn)行清理和確認，對于消費者沒(méi)有同意強行定制的業(yè)務(wù)，運營(yíng)商要取消有關(guān)業(yè)務(wù)，返還消費者的被扣話(huà)費；二是要求聯(lián)通山西分公司加強對增值業(yè)務(wù)的管理，在管理措施和技術(shù)手段沒(méi)有完善的情況下，暫時(shí)停止開(kāi)展增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這涉及到與聯(lián)通山西分公司合作的100多家增值業(yè)務(wù)供應商開(kāi)展的業(yè)務(wù)。
另外，管理部門(mén)針對包括北京奈特華8868在內的7家電信增值業(yè)務(wù)供應商展開(kāi)調查。市場(chǎng)監管處負責人介紹說(shuō)，管理部門(mén)正在調取錄音，收集證據，鑒別真假，在掌握完整、確鑿的證據時(shí)，將依據有關(guān)規定對違法增值業(yè)務(wù)供應商作出處罰。
太原晚報
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