10086開始跟人“玩”感情 智能回復(fù)聊天短信
2012/02/03
發(fā)條短信“失戀了”給10086，竟然得到回復(fù)“也許下一秒，真正的幸福就到來”。記者昨從中國移動湖北公司了解到，該公司近日上線了智能機(jī)器人，實現(xiàn)了短信營業(yè)廳非標(biāo)準(zhǔn)指令的模糊匹配，全省移動用戶可向10086發(fā)送非標(biāo)準(zhǔn)指令的查詢。
昨日，讀者“深海藍(lán)藍(lán)2012”提供的截圖顯示，其與10086共有3條短信往來。其中一條問及“你多大”的短信，10086則回復(fù)稱，“年齡可是秘密呀，不可以隨便說的。總之我還年輕啦”。而當(dāng)他對10086說“空虛寂寞無助”時，10086則給出了“不斷充實自己，讓自己的生活變得更加精彩”的忠告。而當(dāng)發(fā)送“你真逗”的時候，10086居然對答“謝謝”。這位網(wǎng)友驚呼，武漢移動也開始跟人玩感情了。
為驗證這一現(xiàn)象，記者嘗試向10086發(fā)送了內(nèi)容為“失戀了”的短信，2秒后收到“也許下一秒，真正的幸福就到來”的回復(fù)。在微博上分享這一現(xiàn)象的武漢網(wǎng)友“曹小陽陽”表示，從早上到現(xiàn)在都被At(微博@的簡稱)一千多次了。記者在其微博上看到，上千博友接龍晾出與10086的短信對話。
隨后，記者就此采訪了10名網(wǎng)友，其中8人認(rèn)為這樣的回復(fù)很“溫暖”，并表示很有趣且充滿人性化。不過，也有網(wǎng)友認(rèn)為，這個現(xiàn)象激發(fā)了一群無聊的人調(diào)戲10086的欲望。
據(jù)介紹，目前短信營業(yè)廳智能應(yīng)答知識庫中擁有業(yè)務(wù)辦理模糊匹配88個，寒暄語529個。其中，寒暄語包含的內(nèi)容有心情、天氣、語氣詞、批評、表揚(yáng)、節(jié)日、英文等。自今年1月10日上線以來，截至1月30日，全省用戶使用短信營業(yè)廳機(jī)器人智能應(yīng)答總量約為118萬條，其中62萬條為寒暄語。
湖北移動有關(guān)人士解釋說，近期上線的智能機(jī)器人目前系統(tǒng)詞庫并不完善，會有部分用戶不能收到回復(fù)。值得注意的是，該服務(wù)目僅對移動用戶免費，聯(lián)通及電信手機(jī)用戶則按照正常短信收費標(biāo)準(zhǔn)計費。
楚天都市報
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