淮安攜手中移動打造世界級呼叫中心_呼叫中心園區(qū)

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淮安攜手中移動打造世界級呼叫中心

2012/02/23

　　繼揚州之后都市圈又一城市醞釀建設(shè)“中國聲谷”

　　近日，中國移動呼叫中心簽約淮安，意欲打造“功能一體化、渠道一體化、運營一體化”的世界級呼叫中心。這是繼2007年揚州著力推進信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)后，省內(nèi)另一個醞釀“中國聲谷”的都市圈城市。

　　據(jù)了解，總投資40億元中國移動淮安呼叫中心占地910畝，將創(chuàng)造6萬個以上直接就業(yè)崗位，建成后服務(wù)范圍將輻射全國31個省、市移動客戶。記者了解到，呼叫中心初步確定分兩期建設(shè)，一期建成后規(guī)劃擁有2萬個座席，將為華東五省一市3.8億移動客戶提供服務(wù)，這些省市的10086和12580業(yè)務(wù)將全部接入淮安；二期建成后將擁有3萬座席，輻射全國，年產(chǎn)值超過50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心。

　　中國移動總裁李躍稱：“淮安呼叫中心應(yīng)該是目前全球范圍內(nèi)單體規(guī)模最大的呼叫中心。”這也是信息通訊產(chǎn)業(yè)朝“集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化”方向積極布局所邁出的重要一步，它將發(fā)展成為集綜合業(yè)務(wù)查詢受理、外呼、VIP專席等多功能于一體的高效集中化綜合服務(wù)平臺。

　　“這個全球最大的呼叫中心落戶淮安，將成為淮安打造‘中國聲谷’的核心項目，對淮安發(fā)展具有重要的意義。最明顯的是，初期2萬席將帶動5至6萬人的就業(yè)。這么一個龐大的項目上馬，也肯定會推動淮安信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得質(zhì)的飛躍，產(chǎn)生淮安現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展和集聚效應(yīng)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，壯大產(chǎn)業(yè)群，有力支撐起淮安名副其實的‘中國聲谷’、蘇北軟件和信息服務(wù)業(yè)第一高地。”淮安市經(jīng)信委主任童玉祥說。

　　相關(guān)人士表示，作為首個提出打造“中國聲谷”的都市圈城市揚州，淮安的崛起將會為蘇北的信息通訊產(chǎn)業(yè)注入了活力，如果兩市能聯(lián)合規(guī)劃良好的產(chǎn)業(yè)布局，展開合作，更會為兩市的共同發(fā)展提供動力，淮安呼叫中心的建設(shè)對進一步增強淮安作為蘇北中心城市的引領(lǐng)、輻射、集散功能，以及加快蘇北發(fā)展都具有重大意義。

南京日報

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