聯(lián)邦通訊委員會規(guī)定電話促銷需書面同意
2012/02/21
美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報(bào)導(dǎo)，聯(lián)邦通訊委員會(FCC)15日宣布新規(guī)定，進(jìn)一步限制擾人的電話自動促銷。此法比聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)2008年實(shí)施的法令更嚴(yán)。
FCC主席吉納柯斯基(Julius Genachowski)表示：“太多電話促銷者用自動撥號器和預(yù)錄訊息向消費(fèi)者促銷，而消費(fèi)者根本不要聽這些訊息。”FCC宣布的新規(guī)定旨在堵住現(xiàn)行法令的漏洞。
根據(jù)新規(guī)定，電話促銷業(yè)者事前要得到消費(fèi)者的書面同意，才能打電話給消費(fèi)者。過去和消費(fèi)者有交易關(guān)系的公司，在沒有獲得消費(fèi)者同意的情行下，可以打電話給消費(fèi)者促銷商品或服務(wù)；例如，銀行可以打電話給支票存款客戶，推銷保險(xiǎn)。根據(jù)新規(guī)定，如果銀行未獲得消費(fèi)者的書面同意，不得打電話給客戶促銷商品或服務(wù)。
提供民眾訊息的電話，如學(xué)校關(guān)閉或航班取消，不受新規(guī)定約束，這類訊息的提供者，可透過有線電話傳達(dá)給民眾。發(fā)給手機(jī)的促銷簡訊和電話所受的規(guī)范更嚴(yán)。
FCC官員表示：“所有發(fā)給手機(jī)等無線裝置的促銷簡訊和電話都必須有書面同意。”
根據(jù)新規(guī)定，電話促銷業(yè)者必須提供消費(fèi)者未來避免接到促銷電話的機(jī)制。
吉納柯斯基表示：“所有電話促銷業(yè)者必須提供自動機(jī)制，讓民眾只要透過按鍵，就可取消促銷電話。”只要民眾按鍵選擇不接聽促銷電話，電話促銷業(yè)者必須立刻斷話，并將該消費(fèi)者列入“不接電話名單”。
用自動撥號器同時發(fā)話給許多受話者的公司，如果接聽電話的人數(shù)多于促銷員，接聽電話者會短暫聽不到對方聲音，這類促銷方式也在嚴(yán)禁的范圍。
雇用真人打電話的電話促銷公司，不受新規(guī)定的限制。
美國中文網(wǎng)
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