揚(yáng)州市鐵通客服加強(qiáng)電話營(yíng)銷力度
2011/12/19
揚(yáng)州鐵通分公司客服中心為響應(yīng)公司目前新推出的各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)了電話營(yíng)銷力度，首先針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)對(duì)話務(wù)員進(jìn)行了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其次對(duì)來(lái)電咨詢有辦理業(yè)務(wù)意向的用戶針對(duì)用戶提出的問(wèn)題推薦適合的業(yè)務(wù)類型，并與分局密切配合，將目標(biāo)用戶的信息及時(shí)反饋至分局，以便第一時(shí)間與用戶聯(lián)系達(dá)成簽單，第三根據(jù)分局提供的已有用戶信息，利用晚間時(shí)間進(jìn)行主動(dòng)電話關(guān)懷，在給用戶提供關(guān)懷服務(wù)的同時(shí)向用戶推薦新業(yè)務(wù)，此舉不僅贏得了公司上下的一致贊同，更為公司業(yè)務(wù)發(fā)展打開(kāi)了新的窗口。CCTIME飛象網(wǎng)
| 專家“解密”電話營(yíng)銷訓(xùn)練——學(xué)狗喘氣，讓聲音甜美 2011-12-19 |
| 保險(xiǎn)公司電話呼叫中心刮起“自律風(fēng)” 2011-12-14 |
| 遵守“人對(duì)人”電話營(yíng)銷守則 平衡營(yíng)銷并保障隱私 2011-12-14 |
| 浙江保監(jiān)局強(qiáng)化車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)管理 2011-12-14 |
| 2011金融市場(chǎng)盤點(diǎn) 電銷等新渠道成產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)新支點(diǎn) 2011-12-14 |