天津統(tǒng)一國產(chǎn)及進口產(chǎn)品12365投訴熱線20日開通
2011/12/16
12月16日消息：昨天從天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局與天津出入境檢驗檢疫局共同召開的“兩局共建共用12365投訴舉報系統(tǒng)”啟動新聞發(fā)布會上獲悉，從12月20日起，不論是國產(chǎn)產(chǎn)品還是進口產(chǎn)品，市民反映產(chǎn)品質(zhì)量問題可以統(tǒng)一撥打12365尋求質(zhì)檢服務，而不必再區(qū)分商品的產(chǎn)地而分別致電質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督或出入境檢驗檢疫部門。
據(jù)介紹，兩部門將在新的12365平臺上統(tǒng)一受理涉及兩局職能范圍內(nèi)的舉報、申（投）訴和咨詢業(yè)務。從12月20日起，撥打天津地區(qū)12365專線后，語音提示變更為“您好，歡迎撥打天津質(zhì)檢12365投訴舉報專線，按1進入質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督，按2進入出入境檢驗檢疫”。這就意味著，今后不論是國產(chǎn)產(chǎn)品還是進口產(chǎn)品，市民反映產(chǎn)品質(zhì)量問題都可以撥打12365熱線電話。新的12365平臺實行“一線一網(wǎng)、集中受理、分工處理、反饋閉環(huán)”的業(yè)務處置模式，各部門嚴格按照流程和期限處理，并將處理結(jié)果及時反饋給服務對象，做到“事事有回音，件件有答復”。
家住和平區(qū)的李女士說，現(xiàn)在超市里進口商品很普遍，但是有的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，很難聯(lián)系到生產(chǎn)企業(yè)，只能找賣場解決，而賣場往往會出示一些外文的進口單據(jù)、外文的檢測報告來證明產(chǎn)品沒有問題，但是到底有沒有問題，消費者根本就看不懂。希望12365熱線增加天津出入境檢驗檢疫局的進口產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴平臺后，能夠徹底解決這個難題。
據(jù)天津市質(zhì)監(jiān)局副局長楊振林介紹，天津質(zhì)監(jiān)12365專線電話于2004年3月10日開通，截至今年11月30日，共接聽各類來電222081件，其中受理、轉(zhuǎn)辦投訴舉報案件5286件，解答咨詢216795件。今后，兩部門在開展12365平臺聯(lián)合應用過程中，將推進申（投）訴舉報和質(zhì)檢執(zhí)法“無縫對接”，建立聯(lián)合辦案機制，組織開展聯(lián)合執(zhí)法，形成監(jiān)管合力。
人民網(wǎng)·天津視窗
相關(guān)閱讀:
青海省|
鄂托克前旗|
建瓯市|
自贡市|
都江堰市|
义乌市|
寿光市|
阿坝县|
砚山县|
宁武县|
涞源县|
东源县|
肃北|
白水县|
呼图壁县|
兰州市|
河间市|
汉源县|
永济市|
清水县|
霞浦县|
嘉义县|
金塔县|
蓬安县|
安吉县|
安乡县|
灵台县|
丹棱县|
德安县|
郑州市|
柯坪县|
泾阳县|
苏尼特左旗|
姚安县|
宽甸|
汤阴县|
留坝县|
马龙县|
临沭县|
南岸区|
军事|