114話務(wù)員不僅聲音甜還要“百事通”
2011/11/16
走進位于田村的聯(lián)通會議廳,值班經(jīng)理黃麗寧向讀者們講解了114的業(yè)務(wù)范圍及工作人員的選拔條件。據(jù)黃麗寧介紹,114查詢臺經(jīng)過20多年的發(fā)展,已在傳統(tǒng)的查詢電話服務(wù)的基礎(chǔ)上增加了各種延伸服務(wù),如訂房、訂票、訂餐、指路、天氣預(yù)報、醫(yī)保、勞保咨詢等。齊魯晚報
| 中國電信10000號承諾客服熱線不設(shè)廣告語 2011-11-16 |
| 調(diào)研：大多數(shù)公司未能通過客戶體驗指標(biāo)的測試 2011-11-15 |
| 中國電信10000語音客服推出“五個一”服務(wù)承諾 2011-11-15 |
| 訪北京供暖熱線接線員：遇不講理人只能偷抹眼淚 2011-11-14 |
| 客戶們正在怒吼，但是誰會聽他們在說什么呢？ 2011-11-14 |