上海聯(lián)通“跨界”創(chuàng)新力助國際金融中心建設(shè)
2011/11/09
洪波涌起，巨浪奔騰，上海正在吹響國際金融中心建設(shè)的號角。倫敦國際金融中心崛起時，主要以滿足融資信用需求為功能目標(biāo)，紐約國際金融中心的發(fā)展，以金融創(chuàng)新和市場交易為特征；而當(dāng)前的金融業(yè)，已與信息化和網(wǎng)絡(luò)化緊密聯(lián)系在了一起，可以說誰擁有高速、安全的信息傳輸能力以及海量存儲、海量計算能力，擁有信息通信技術(shù)和金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)跨界整合能力，誰就掌握了叩響世界級金融中心的不二法門。
正是意識到信息通信技術(shù)對國際金融中心建設(shè)的重要意義，上海在日前頒布的 《上海推進智慧城市建設(shè)三年行動計劃》中，有關(guān)金融信息化的亮點頻現(xiàn)……上海聯(lián)通抓住上海智慧城市建設(shè)的歷史性機遇，勇?lián)湄?zé)，在助力上海國際金融中心建設(shè)的進程中，也已有了多項有益的探索。
把銀行柜臺 “裝”進了手機SIM卡
慧付卡是上海聯(lián)通、中國銀聯(lián)聯(lián)合為持卡人提供通過手機對銀行卡賬戶進行操作，以完成支付交易的一種新型服務(wù)。該產(chǎn)品通過將運營商的無線通信網(wǎng)絡(luò)和銀行金融系統(tǒng)相連，使手機變成隨時、隨地、隨身的個人金融支付終端，它好比是 “把銀行柜臺裝進持卡人的口袋”。用戶申請開通該業(yè)務(wù)時，只要將上海聯(lián)通定制的慧付卡放入手機，綁定一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，無需開通網(wǎng)銀，只要通過慧付卡遠程下載所要綁定的銀行卡的信息，就可以足不出戶，隨時隨地享受金融、便民支付服務(wù)。還能憑借無線通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信用卡還款、轉(zhuǎn)賬、手機話費充值、水電煤繳費、網(wǎng)上購物、彩票購買、機票購買、電影票在線選座等遠程支付功能。
為了配合 《上海市推進智慧城市建設(shè)2011－2013行動計劃》中 “社會事業(yè)與公共服務(wù)”重點項目的電子賬單服務(wù)平臺建設(shè)，慧付卡二期即將面市的新業(yè)務(wù)將提供針對上海聯(lián)通后付費用戶的電子賬單推送、查詢、繳費業(yè)務(wù)，針對預(yù)付費用戶的余額提醒、充值等功能，推進上海聯(lián)通賬單電子化，解決用戶到營業(yè)廳繳費排隊的問題，解決偏遠地區(qū)聯(lián)通營業(yè)廳門店少用戶繳費、充值困難的問題。
此外，慧付卡除了用于解決大眾用戶的便民服務(wù)外，也可為中、小企業(yè)提供電子商務(wù)平臺資金歸集的功能。目前慧付卡已實際應(yīng)用于為上海聯(lián)通直供門店的銷售提供資金歸集功能。直供營銷平臺上線后，交易金額迅速擴大，大大方便用戶，也為直供門店的資金歸集提供了一個更為安全、可靠的渠道。
移動展業(yè)再造信用卡發(fā)放流程
信用卡發(fā)卡時用戶填表容易填錯，造成廢單，信用卡發(fā)卡周期長又影響著用戶申請的積極性，這些問題自從有了中國聯(lián)通 “移動展業(yè)”的利器，終于找到了破題的鑰匙。
交通銀行信用卡中心是國內(nèi)首家實現(xiàn)3G信用卡無線受理的銀行，中國聯(lián)通幫助交通銀行對信用卡受理流程進行了再造，通過WCDMA高速3G網(wǎng)絡(luò)和定制智能終端實現(xiàn)了信用卡受理的無紙化、實時化，已覆蓋交行全國近萬名銷售人員。通過移動展業(yè)應(yīng)用，解決了原流程中的客戶信息外泄、二次錄入成本高昂、發(fā)卡時間周期長、由于客戶填寫錯誤造成的大量廢單、銷售前端反欺詐能力差等問題，為銀行進一步實現(xiàn)信用卡申請受理全面信息化奠定了堅實基礎(chǔ)。
另外，消費者刷卡消費時，難免有 “將卡交給商戶拉，不放心”的心態(tài)，上海聯(lián)通推出的IVR安全支付功能這時候就能助一臂之力。 IVR （Interactive VoiceResponse）即交互式語音應(yīng)答， IVR是一種功能強大的電話自動服務(wù)系統(tǒng)，上海聯(lián)通即將與招商銀行推出基于電話IVR的安全支付功能。在消費者與商戶達成訂單交易后，由消費者直接將信用卡賬號輸入銀行的數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)，完成相應(yīng)的信用卡扣費。該項目是國內(nèi)首次推出，通過電話模式建立消費者與銀行間的支付通道，按照每筆交易金額準(zhǔn)確地完成消費者的相應(yīng)支付信息，從而完成信用卡扣費，無需通過商戶人工處理消費者的信用卡信息，從而避免泄漏消費者的信用卡信息，還能提升商戶與銀行的對賬效率。該應(yīng)用推出后，可以降低銀行對商戶準(zhǔn)入電話支付門檻的標(biāo)準(zhǔn)，有利于更嚴格地管控商戶在支付過程中的操作規(guī)范，推動電話支付業(yè)務(wù)在更加廣闊的商戶領(lǐng)域進一步發(fā)展。
“移動查勘”提升定損理賠效率
在保險、證券領(lǐng)域，上海聯(lián)通也為之度身定制了許多個性化行業(yè)應(yīng)用。
中國聯(lián)通為人保財險、太平洋保險、天平保險等國內(nèi)多家財產(chǎn)保險公司實現(xiàn)了車險移動查勘應(yīng)用，覆蓋全國數(shù)千名保險查勘工作人員。通過移動查勘應(yīng)用，保險公司可以根據(jù)投保人報案信息，定位并委派最近的查勘工作人員至現(xiàn)場進行事故查勘。查勘工作人員通過WCDMA高速3G網(wǎng)絡(luò)進行案件信息查詢、事故照片上傳、配件工時錄入等工作，實現(xiàn)了查勘理賠流程的精細管理，大幅提升了定損理賠效率，同時杜絕了騙保行為。
中國聯(lián)通為華泰證券 （江蘇）開發(fā)了 “漲樂”手機理財應(yīng)用， “漲樂”是一款基于聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)、 iPhone、Android智能手機，提供股票行情、自助服務(wù)、視頻點評、專家在線等服務(wù)的高端炒股應(yīng)用。華泰證券將 “漲樂”應(yīng)用作為手機端的綜合服務(wù)媒介，力圖為其高端客戶提供貼心、實時、迅捷的理財服務(wù)。 “漲樂”應(yīng)用已作為獨立品牌在全國范圍內(nèi)得到推廣，受到數(shù)萬高端用戶的廣泛好評。
解放日報
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