移動推短信智能客服機(jī)器人“小i機(jī)器人”
2011/10/12
近來，上海、河南、江蘇等地的移動用戶發(fā)現(xiàn)，通過發(fā)送短信到10086，短信自動回復(fù)的內(nèi)容相當(dāng)有人情味。據(jù)悉，原來中國移動上海、河南、江蘇等分公司正在采用名為“小i機(jī)器人”的智能交互平臺，推出了短信智能客服機(jī)器人。“小i機(jī)器人”所屬公司介紹，智能客服機(jī)器人是一種全新的概念，它以自然語言處理和人機(jī)交互等多種人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，使用IM(即時聊天)工具、WEB(互聯(lián)網(wǎng))頁面或移動終端作為表現(xiàn)形式的具有智能自動客戶服務(wù)功能的軟件系統(tǒng)。用戶可以像與自然人對話一樣與機(jī)器人交談。東方早報
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