中移動(dòng)集團(tuán)確定在淮安設(shè)立全球最大呼叫中心
2011/10/26
日前從中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司傳來消息，該集團(tuán)確定在淮安設(shè)立2萬席全球最大的呼叫中心，一期工程1萬席、投資20億元以上，預(yù)計(jì)年內(nèi)啟動(dòng)建設(shè)。項(xiàng)目全部建成后，華東地區(qū)10多個(gè)省市的10086和12580業(yè)務(wù)將全部接入淮安。
鳳凰不棲無寶之地。近年來，淮安市加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，軟件和信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，特別是呼叫中心業(yè)務(wù)已經(jīng)擁有了集群基礎(chǔ)。目前在淮安有中國(guó)移動(dòng)江蘇公司客戶服務(wù)中心淮安分中心、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通等地市級(jí)電話營(yíng)銷中心、金融保險(xiǎn)和商貿(mào)服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)中心等呼叫中心項(xiàng)目80余個(gè)。其中，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司客戶服務(wù)中心淮安分中心承擔(dān)全省除蘇州以外的其他12個(gè)地市所有10086熱線服務(wù)，服務(wù)客戶總數(shù)達(dá)4500萬人，該呼叫中心也被評(píng)為亞太最佳服務(wù)中心。
在市經(jīng)信委主任童玉祥看來，這個(gè)全球最大的呼叫中心落戶淮安，將成為淮安打造“中國(guó)聲谷”的核心項(xiàng)目，對(duì)淮安發(fā)展具有重要的意義。“最明顯的是，2萬席將帶動(dòng)5至6萬人的就業(yè)。這么一個(gè)龐大的項(xiàng)目上馬，也肯定會(huì)推動(dòng)淮安信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得質(zhì)的飛躍，產(chǎn)生淮安現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展和集聚效應(yīng)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，壯大產(chǎn)業(yè)群，有力支撐起淮安名副其實(shí)的‘中國(guó)聲谷’、蘇北軟件和信息服務(wù)業(yè)第一高地。”
事實(shí)上，“集聚效應(yīng)”已經(jīng)顯現(xiàn)。數(shù)日之前，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)高層來淮考察時(shí)明確表示，獲悉中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)將在淮設(shè)立全球最大呼叫中心，堅(jiān)定了集團(tuán)到這里投資的信心，集團(tuán)還有興趣把安邦保險(xiǎn)的呼叫中心也放到淮安。
淮安新聞網(wǎng)
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