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CallFire添加“Build My IVR”功能到托管IVR服務

CTI論壇編譯 2011/09/21

  CTI論壇(ctiforum)9月21日消息(編譯/劉煜):據(jù)國外媒體報道,語音和SMS通信領域的領導者 CallFire公司- 總是努力傾聽和響應客戶的意見和建議。這就是為什么他們增加了一個新的“Build My IVR”功能到他們的托管IVR服務,考慮所有IVR創(chuàng)建過程中的困難。

  什么是IVR? CallFire公司在他們的IVR設計頁面中解釋:IVR就是“交互式語音應答”。它允許系統(tǒng)使用文本到語音方式讀取自定義的信息,并檢測鍵盤輸入。IVR可以用來構建系統(tǒng),如虛擬座席代表,自定義約會提醒,以及先進的電話調查。

  從頭建設一個IVR可能是混亂的,特別是當它涉及到更高級的功能,如創(chuàng)建和隱藏變量,或與Google 分析整合。因此想要建立一個先進的IVR進行調查、呼叫路由、提醒預約客戶,或這個選項中的任何 – 它不再有太大阻礙作用。現(xiàn)在,所有CallFire公司客戶需要做的就是填寫描述他們正在試圖設計一個小文本框,然后CallFire的IVR專家將在不久幫助創(chuàng)建它。在接下來的一個月,他們甚至將免費為它工作。

  CallFire公司首席運營官TJ Thinakaran表示:“這個特性在IVR領域是革命性的,現(xiàn)在,通過點擊一個按鈕,客戶可以即時訪問CallFire公司IVR專家的陣列,其深入的IVR領域知識,可以幫助客戶設計一個動態(tài)的,個性化的語音體驗,無需何自己的IVR知識。”

  為了獲得這個特性,所有個人需要做的是登錄到他們的CallFire帳戶(或者現(xiàn)在創(chuàng)建一個無需任何費用或合同),去創(chuàng)建一個托管的IVR活動,單擊“Build it for me”按鈕,然后用簡單的英語描述他們的設計。 CallFire公司的IVR專家團隊將就在那里等著你!

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