山東保監(jiān)局規(guī)范車險電銷專用產(chǎn)品_電話營銷_呼叫中心

山東保監(jiān)局規(guī)范車險電銷專用產(chǎn)品

2011/08/24

　　近日，山東保監(jiān)局下發(fā)《關(guān)于規(guī)范車險電話營銷專用產(chǎn)品經(jīng)營管理的通知》，進一步加強財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務管理，促進電銷業(yè)務健康規(guī)范發(fā)展。

　　《通知》要求各公司要切實加強電銷業(yè)務管理，經(jīng)營電銷業(yè)務的保險公司應積極與總公司溝通，明確管理職責，保證制定的電銷業(yè)務政策和操作流程符合監(jiān)管和自律的相關(guān)規(guī)定，并滿足車險信息平臺控制的需要；經(jīng)營電銷業(yè)務的部門及人員必須與其他銷售渠道嚴格分離，保險公司應在開通電銷業(yè)務的所有地市及以上分支機構(gòu)設(shè)立獨立的電銷業(yè)務管理部門。

　　《通知》強調(diào)各財產(chǎn)險公司要進一步規(guī)范電銷業(yè)務銷售行為，車險電銷專用產(chǎn)品必須是電銷坐席人員使用專用的、統(tǒng)一的電銷服務號碼，在經(jīng)保監(jiān)會批準的特定電銷職場內(nèi)向客戶進行直接銷售。

　　《通知》還要求，各公司要規(guī)范電銷業(yè)務廣告宣傳，保險公司應對轄內(nèi)分支機構(gòu)車險電銷業(yè)務相關(guān)的廣告宣傳實行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，任何廣告宣傳中均不得出現(xiàn)其他經(jīng)營電銷業(yè)務的聯(lián)系方式。

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