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新德里BPO公司招募變性人作為呼叫中心座席代表

CTI論壇編譯 2011/08/17

　　CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（編譯/劉煜）:印度媒體報(bào)道，新德里國(guó)家首都地區(qū)的呼叫中心公司正在招募變性人員。

　　30歲的Angel就是這樣被雇用的一個(gè)變性人，他被招聘為Convergys公司的語(yǔ)音處理執(zhí)行人員。
Angel表示：“他們聘用我是看中我的技能。我的同事對(duì)我的性取向非常的寬容。他們沒(méi)有阻止我像女人那樣穿著。”

　　Convergys公司的人力資源總監(jiān)Ashish Garg表示：“我們已經(jīng)雇傭了5名變性人，我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造了最私密的工作環(huán)境。”

　　其他的BPO公司也開(kāi)放了這個(gè)思想。NIIT Smartserve公司的首席執(zhí)行官Ritu Singh表示：“公司將非常愿意聘請(qǐng)變性人，因?yàn)樗麄兪恰皠?chuàng)造性的和敏感的”，因此，“最適合客戶(hù)服務(wù)崗位”。

　　Singh說(shuō)：“我們決不會(huì)拒絕，因?yàn)樗?她的性別。”

　　IBM古爾岡全球流程服務(wù)公司有一個(gè)特殊的群體，確保人人享有平等的待遇。

　　IBM印度公司人力資源經(jīng)理Kalpana Veeraraghavan表示：“我們觀察到對(duì)性?xún)A向的騷擾幾乎沒(méi)有”。

　　盡管有這樣舉措，在國(guó)家變性人就業(yè)政策下，就業(yè)機(jī)會(huì)仍然渺茫。受過(guò)教育的變性人，最后往往是失望。有許多公司拒絕雇用這樣的人。

　　Ashwin Mehra，28歲，一個(gè)變性人，在美國(guó)受過(guò)訓(xùn)練的語(yǔ)言學(xué)家，最近被面向NCR的BPO公司拒絕。Mehra認(rèn)為他被拒絕，因?yàn)樗且粋�(gè)變性人。Mehra說(shuō)：“我通過(guò)兩輪面試。給面試官留下了非常深刻的印象，他們告訴我說(shuō)，他們將無(wú)法在新德里找到像我這樣的主管。

　　當(dāng)向HT公司的BPO人力資源總監(jiān)詢(xún)問(wèn)他們雇傭變性人的政策時(shí)，她分享了Mehra的例子。

　　Mehra能夠講11種外語(yǔ)，并有良好的溝通技巧。我們將為像他這樣的人創(chuàng)造最有利的工作環(huán)境。

　　然而，Mehra在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的等待后還是被拒絕了。

　　Mehra說(shuō)：“ 雖然人力資源是非常積極的，但是保安人員在CCTV房間審訊我。”

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CTI論壇報(bào)道


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