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溫州動車脫軌事故:中移動開通12580尋親熱線

2011/07/25

  23日20時34分,北京至福州的D301次列車行駛至溫州市雙嶼路段時,與杭州開往福州的D3115次列車追尾,造成D301次列車4節(jié)車廂從高架橋上掉落。事故發(fā)生后,中國移動迅速啟動應急通信保障機制,第一時間集結各專業(yè)通信保障人員趕赴現(xiàn)場,并開通12580溫州動車脫軌尋親熱線。

  截止今日(24日)11:00,12580溫州動車脫軌尋親熱線來話550次,通過網站、醫(yī)院及客戶來電獲取到88位報平安的客戶信息,另有112位用戶通過12580登記了尋親需求,現(xiàn)已幫7位用戶了解到了親人的情況。微博轉發(fā)尋人、報平安60余次。

  據(jù)了解,7月23日20時34分,D3115次動車在行駛至溫州方向雙嶼路段下岙路時,發(fā)生兩節(jié)車廂脫軌墜落橋下事故。21:30中國移動得知動車追尾事故,22:20第一批通信保障人員抵達事故現(xiàn)場,迅速開展發(fā)電、網優(yōu)等工作。由于現(xiàn)場移動通信話務量激增,中國移動第一時間對現(xiàn)場附近網絡進行了優(yōu)化,增加信道容量,并對現(xiàn)場搶救指揮人員提供網絡優(yōu)先接入,以保障救援工作指揮、實施能夠順利進行。同時,緊急調整了血站等重點地區(qū)的網絡策略,在血站設置微型直放站,保障重點地區(qū)的移動通信暢通。

  在人員安置點、客運中心等地區(qū),中國移動提供無線座機,供現(xiàn)場人員免費使用,幫助他們及時與家人取得聯(lián)系。此外,中國移動還通過12580平臺提供更多服務,尋親、報平安、求救、緊急定位、咨詢獻血等事宜,都可以撥打12580。

  目前,救援現(xiàn)場已經有8支中國移動通信保障隊伍,現(xiàn)場通信保障、客戶服務工作正常進展中。更多的后續(xù)通信保障隊伍和通信車輛正在趕往現(xiàn)場。

通信世界網



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