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南航日韓語營銷服務(wù)中心在大連成立

2012/06/14

　　新華網(wǎng)大連６月１３日電（記者蔡擁軍）６月１２日，南航日韓語營銷服務(wù)中心在大連宣布成立。這個營銷服務(wù)中心是南航為全球日韓籍旅客提供的一站式航空旅行保障體系，也是全國民航首家針對日韓籍旅客的服務(wù)體系。

　　據(jù)介紹，這個營銷服務(wù)中心下設(shè)９５５３９日韓語客服專線，作為目前國內(nèi)航空公司唯一的２４小時日韓語服務(wù)平臺，南航大連分公司增設(shè)了十四名日韓語專業(yè)話務(wù)員，為日韓籍旅客提供機票預(yù)定、機票確認、改期、退票、會員里程查詢補登等全方位服務(wù)，真正實現(xiàn)“無障礙溝通”。

　　目前，國內(nèi)上線的日韓語客服專線是南航日韓語營銷服務(wù)中心建設(shè)的第一階段，第二階段計劃在２０１３年上線，南航將實現(xiàn)日韓地區(qū)電話的轉(zhuǎn)接，屆時，日韓旅客在本國撥打９５５３９，將自動轉(zhuǎn)接進入大連９５５３９的日韓語客服專線，此舉不僅為日韓往來旅行帶來極大的便利，也具有極其深遠的戰(zhàn)略意義。

　　２０１２年是中日邦交正常化４０周年，中韓建交２０周年，南航日韓語營銷服務(wù)中心的成立，對中日韓睦鄰友好合作，特別是發(fā)展經(jīng)濟合作、東亞區(qū)域合作等領(lǐng)域起到了積極的推動作用。南航國際化服務(wù)能力的不斷提升，也將使國內(nèi)與日韓的經(jīng)濟商務(wù)文化交流往來更加頻繁。

新華網(wǎng)


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