南航日韓語營銷服務中心在大連成立_電話營銷_呼叫中心

南航日韓語營銷服務中心在大連成立

2012/06/14

　　新華網(wǎng)大連６月１３日電（記者蔡擁軍）６月１２日，南航日韓語營銷服務中心在大連宣布成立。這個營銷服務中心是南航為全球日韓籍旅客提供的一站式航空旅行保障體系，也是全國民航首家針對日韓籍旅客的服務體系。

　　據(jù)介紹，這個營銷服務中心下設９５５３９日韓語客服專線，作為目前國內航空公司唯一的２４小時日韓語服務平臺，南航大連分公司增設了十四名日韓語專業(yè)話務員，為日韓籍旅客提供機票預定、機票確認、改期、退票、會員里程查詢補登等全方位服務，真正實現(xiàn)“無障礙溝通”。

　　目前，國內上線的日韓語客服專線是南航日韓語營銷服務中心建設的第一階段，第二階段計劃在２０１３年上線，南航將實現(xiàn)日韓地區(qū)電話的轉接，屆時，日韓旅客在本國撥打９５５３９，將自動轉接進入大連９５５３９的日韓語客服專線，此舉不僅為日韓往來旅行帶來極大的便利，也具有極其深遠的戰(zhàn)略意義。

　　２０１２年是中日邦交正常化４０周年，中韓建交２０周年，南航日韓語營銷服務中心的成立，對中日韓睦鄰友好合作，特別是發(fā)展經(jīng)濟合作、東亞區(qū)域合作等領域起到了積極的推動作用。南航國際化服務能力的不斷提升，也將使國內與日韓的經(jīng)濟商務文化交流往來更加頻繁。

新華網(wǎng)

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