內(nèi)蒙古國(guó)稅系統(tǒng)“12366”納稅服務(wù)熱線開(kāi)通_呼叫中心_稅務(wù)

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內(nèi)蒙古國(guó)稅系統(tǒng)“12366”納稅服務(wù)熱線開(kāi)通

2011/06/28

　　近日，全區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線開(kāi)通啟動(dòng)儀式在呼和浩特市舉行，自治區(qū)國(guó)稅局成為全國(guó)推行12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)首批上線單位。

　　據(jù)了解，自治區(qū)國(guó)稅局12366納稅服務(wù)熱線通過(guò)提供國(guó)稅業(yè)務(wù)咨詢解惑、辦稅指引、設(shè)稅查詢、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等為納稅人及社會(huì)公眾提供全方位的涉稅服務(wù)。目前共有人工座席19個(gè)，集中處理社會(huì)公眾提出的涉稅服務(wù)需求，12個(gè)盟市國(guó)稅局和2個(gè)市級(jí)局各設(shè)2個(gè)遠(yuǎn)程座席，處理呼叫中心分轉(zhuǎn)的納稅人涉稅服務(wù)需求事項(xiàng)以及本地區(qū)納稅人個(gè)性化咨詢解答。自治區(qū)國(guó)稅局12366納稅服務(wù)熱線除設(shè)置漢語(yǔ)、英語(yǔ)座席外，還特別設(shè)立了蒙古語(yǔ)座席方便與蒙古族納稅人溝通，滿足其涉稅服務(wù)需求。

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