環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)“12369”開(kāi)通九年仍有17省未開(kāi)通
2011/06/09
法制網(wǎng)北京6月9日訊 環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)“12369”開(kāi)通近九年，但是，仍有17個(gè)省級(jí)環(huán)保部門(mén)尚未開(kāi)通這一舉報(bào)熱線(xiàn)。環(huán)境保護(hù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人6月8日在向媒體通報(bào)有關(guān)情況時(shí)表示，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)6000余名從事環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)工作的人員中，約12%為兼職或輪崗人員，21%為臨時(shí)聘用人員。
據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，“12369”開(kāi)通于2002年，2002年至2010年，全國(guó)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)共受理群眾投訴370萬(wàn)件，辦結(jié)367萬(wàn)件。
他認(rèn)為，“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)已經(jīng)成為環(huán)保部門(mén)直接面對(duì)人民群眾的“綠色通道”。這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，截至2011年5月底，環(huán)境保護(hù)部“010-12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)共受理群眾舉報(bào)3655件，辦結(jié)3544件。全國(guó)省級(jí)環(huán)保部門(mén)已有14個(gè)開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)；365個(gè)地市級(jí)環(huán)保部門(mén)、2218個(gè)區(qū)縣級(jí)環(huán)保部門(mén)也開(kāi)通了熱線(xiàn)，開(kāi)通率分別達(dá)91%和79%；1891個(gè)環(huán)保部門(mén)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)人工接聽(tīng)。
這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，從投訴內(nèi)容來(lái)看，大氣污染、水污染和噪聲污染是群眾投訴的熱點(diǎn)。在受理的舉報(bào)中，涉及水、大氣、噪聲污染的投訴舉報(bào)件分別占11.6%、41.5%和39.6%，涉及固廢、輻射以及其他環(huán)境問(wèn)題的占7.3%。
為加強(qiáng)熱線(xiàn)管理，各地結(jié)合實(shí)際制定了一系列規(guī)章制度。這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，比如，北京市建立了“12369”信訪系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦件對(duì)賬單制度；山西省制定實(shí)施了月考評(píng)分細(xì)則，不定期對(duì)各市人工值班情況進(jìn)行抽查；重慶市增設(shè)“三方通話(huà)”功能，對(duì)不屬于環(huán)保部門(mén)管轄的投訴，實(shí)現(xiàn)了投訴人與有管轄權(quán)部門(mén)值班人員直接通話(huà)等。
部分地區(qū)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)仍存在一些問(wèn)題。據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，至今，部分地區(qū)尚未開(kāi)通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)，其中，河北、山西、遼寧、黑龍江、江蘇、安徽、福建、江西、山東、湖南、廣東、廣西、海南、西藏、陜西、甘肅、寧夏等17個(gè)省（自治區(qū)）的省級(jí)環(huán)保部門(mén)尚未開(kāi)通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)；青海、貴州、廣西、廣東、江西、西藏六省（自治區(qū)）“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)開(kāi)通率不足50%。此外，大多數(shù)省、市、縣三級(jí)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)系統(tǒng)還沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)；人員素質(zhì)參差不齊，不能適應(yīng)當(dāng)前工作需要。
法制網(wǎng)
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