甘肅安邦保險(xiǎn)順利使用移動設(shè)備出具保險(xiǎn)單
2011/06/07
近日，安邦保險(xiǎn)甘肅分公司接到呼叫中心電銷業(yè)務(wù)的送單任務(wù)，客戶是在甘肅省農(nóng)業(yè)科學(xué)院工作的張先生，因客戶所在地點(diǎn)離公司較遠(yuǎn)，傳統(tǒng)的送單模式至少往返兩次，送單成本較高，客戶所在的單位私家車擁有量較高，使用移動出單設(shè)備送單，能起到很好的宣傳作用。
移動出單設(shè)備下發(fā)后，甘肅分公司高度重視此項(xiàng)工作的落實(shí)，組織人員及時(shí)調(diào)試設(shè)備，保證系統(tǒng)運(yùn)行良好。經(jīng)過充分準(zhǔn)備，由客服負(fù)責(zé)人攜帶移動出單設(shè)備為客戶送單。張先生是我公司電銷業(yè)務(wù)的續(xù)保客戶，上年度沒有出險(xiǎn)記錄，續(xù)保手續(xù)筒便，在投保單確認(rèn)簽字后，使用移動POS機(jī)刷卡繳費(fèi)、打印保單，二十分鐘完成移動出單，期間張先生不時(shí)向他的同事們宣傳我公司的移動出單服務(wù)，對我們的服務(wù)也很滿意。為更好地做好移動出單工作，分公司安排、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在全轄機(jī)構(gòu)推廣，不僅查勘人員會出單，客服、銷售人員都要掌握這項(xiàng)技能，甘肅分公司移動出單的順利實(shí)施，標(biāo)志著客戶服務(wù)水平又上了一個(gè)新臺階，為公司以后全方位、多元化的客戶服務(wù)體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)
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