首頁(yè)>>>技術(shù)>>>計(jì)費(fèi)  計(jì)費(fèi)產(chǎn)品

用戶(hù)查話(huà)費(fèi)出現(xiàn)余額驟減 移動(dòng)稱(chēng)系統(tǒng)固障導(dǎo)致

2011/04/02

  移動(dòng)稱(chēng)月初系統(tǒng)負(fù)荷大不影響實(shí)際余額

  昨天上午,不少市民向本報(bào)撥打電話(huà)反映,查詢(xún)?cè)捹M(fèi)余額時(shí),出現(xiàn)語(yǔ)音提示的余額少于實(shí)質(zhì)余額的情況。移動(dòng)方面解釋稱(chēng),由于月初查詢(xún)高峰段時(shí),負(fù)荷量較大導(dǎo)致,目前正在逐步恢復(fù)中,不會(huì)對(duì)用戶(hù)實(shí)際余額造成影響。

  市民李先生說(shuō),他是移動(dòng)的卡號(hào),辦了10元每月的短信和電話(huà)的消費(fèi)服務(wù),每月初都會(huì)自動(dòng)扣掉,昨天上午他查詢(xún)?cè)捹M(fèi)時(shí),語(yǔ)音服務(wù)中稱(chēng),他的話(huà)費(fèi)余額僅剩3元錢(qián),“我前晚剛充50元,中間沒(méi)有消費(fèi)過(guò),月初只扣10元錢(qián),怎么會(huì)都沒(méi)有了。”他上班后發(fā)現(xiàn),不少同事在查詢(xún)?cè)捹M(fèi)時(shí),同樣出現(xiàn)話(huà)費(fèi)被超額扣除的情況,“低的少了10塊,多的少了100塊”。發(fā)現(xiàn)不對(duì)后,他們立即撥打電話(huà)詢(xún)問(wèn)移動(dòng)客服,對(duì)方解釋稱(chēng)由于系統(tǒng)出現(xiàn)故障,目前正在進(jìn)行維修。

  移動(dòng)方面相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),每個(gè)月初都會(huì)出現(xiàn)查詢(xún)高峰段,由于負(fù)荷量較大,導(dǎo)致了少部分用戶(hù)在短時(shí)間的高峰時(shí)段內(nèi),查詢(xún)時(shí)出現(xiàn)余額不對(duì)稱(chēng)的情況,目前正在逐步恢復(fù)的過(guò)程中,不會(huì)對(duì)用戶(hù)的實(shí)質(zhì)話(huà)費(fèi)余額造成影響。

京華時(shí)報(bào)



相關(guān)閱讀:
運(yùn)營(yíng)商BI系統(tǒng)應(yīng)更精細(xì)化 2011-03-31
運(yùn)營(yíng)商BI系統(tǒng)由廣入深重點(diǎn)在用戶(hù)細(xì)分與渠道管理 2011-03-31
中興軟創(chuàng)突破廣電市場(chǎng) 中標(biāo)歌華有線VoIP項(xiàng)目 2011-03-25
聯(lián)通推國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量實(shí)時(shí)提醒業(yè)務(wù) 2011-03-21
中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐大會(huì)即將拉開(kāi)帷幕 2011-03-15

分類(lèi)信息:  移動(dòng)_與_計(jì)費(fèi)技術(shù)

城固县| 板桥市| 长白| 隆子县| 双江| 长垣县| 建德市| 普兰店市| 涡阳县| 嵊泗县| 三河市| 雷山县| 横峰县| 长阳| 鄂伦春自治旗| 青阳县| 大化| 中阳县| 南木林县| 长治市| 英山县| 香格里拉县| 卢龙县| 宜阳县| 梁平县| 连平县| 双辽市| 宣化县| 汉中市| 福清市| 韶山市| 南宫市| 肃宁县| 信宜市| 乡宁县| 邹平县| 通州市| 芜湖县| 舟曲县| 清水河县| 龙州县|