日本強(qiáng)震震撼中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)
CTI編譯 2011/04/18
CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）根據(jù)一項(xiàng)最新的國(guó)際數(shù)據(jù)公司（以下簡(jiǎn)稱IDC）調(diào)查研究顯示，日本的這次災(zāi)難性事件，它破壞了日本的國(guó)家經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易，也將相繼影響中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
IDC公司認(rèn)為，中國(guó)來(lái)自日本的服務(wù)外包合同金額特別是低端、外設(shè)外包服務(wù)將在短期內(nèi)下降。同時(shí)，預(yù)計(jì)地震將使得中國(guó)承包商的業(yè)務(wù)來(lái)源更加多樣化，有機(jī)會(huì)將關(guān)注的重點(diǎn)從日本和韓國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向歐洲和北美市場(chǎng)。
中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)高級(jí)研究經(jīng)理?xiàng)铈谜f(shuō)：“地震已經(jīng)對(duì)日本經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)生了直接影響。首先它會(huì)影響來(lái)自日本的中國(guó)服務(wù)外包合同總額。這將驅(qū)動(dòng)國(guó)內(nèi)服務(wù)商逐步增加其他區(qū)域的市場(chǎng)份額，特別是來(lái)自歐洲和北美市場(chǎng)。”
楊婷表示，中國(guó)公司正投入更多資源，如設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu)，以便更好地滿足他們的客戶。另一方面，商務(wù)部公布了鼓勵(lì)服務(wù)企業(yè)合并和海外收購(gòu)的激勵(lì)措施，這也將有助于增加國(guó)內(nèi)企業(yè)追求高端外包合同的能力和效率。
目前，歐洲和北美已經(jīng)趕上，在中國(guó)的離岸服務(wù)外包市場(chǎng)甚至超過(guò)了日本和韓國(guó)。根據(jù)IDC的報(bào)告，來(lái)自日本和韓國(guó)的離岸軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)占到了43.9%，，而來(lái)自歐洲和北美的這些業(yè)務(wù)占47.9%，預(yù)計(jì)在2010年了增加24.5%，遠(yuǎn)高于日本和韓國(guó)市場(chǎng)。
楊婷補(bǔ)充說(shuō)：“歐洲和北美市場(chǎng)的探索將有助于中國(guó)外包企業(yè)獲取高端業(yè)務(wù)，因?yàn)閬?lái)自這些地區(qū)的外包服務(wù)合同要求服務(wù)供應(yīng)商有全面的解決方案和較高的服務(wù)能力。”
中國(guó)IDC公司服務(wù)和電信研究小組高級(jí)分析師毛瓊說(shuō)，日本的地震對(duì)不同的服務(wù)外包企業(yè)會(huì)產(chǎn)生不同的影響。這次地震不會(huì)對(duì)已與日本客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，已經(jīng)涉及客戶核心業(yè)務(wù)的這些企業(yè)產(chǎn)生多大影響。
然而，對(duì)于從日立、富士通和NEC等這些總承包商處簽署二手或三手合同的分包商來(lái)說(shuō)，日本地震將會(huì)對(duì)他們的服務(wù)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響，特別是低端，外設(shè)外包服務(wù)。
毛瓊指出：“由于地震已暫停了許多日本企業(yè)的正常運(yùn)作，它可能會(huì)延遲部署正在進(jìn)行的外包服務(wù)項(xiàng)目多達(dá)三至六個(gè)月的時(shí)間。很多外包企業(yè)可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)2011年的收入目標(biāo)。但隨著日本重建工作的開(kāi)展，它將會(huì)為中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)，特別是在建筑和交通領(lǐng)域的服務(wù)外包企業(yè)提供機(jī)會(huì)。”
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