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電話營銷員集體跳槽，兩年后我又回到“老東家”

2011/03/17

　　星期一，保險電銷員趙湘沒有像往常一樣走進她工作了兩年的公司，而是又回到了她的“老東家”。

　　最初做電話營銷員的時候，她所在的是一家全國性大型保險公司，就是在那里她獲得了最初的經(jīng)驗。之后，她跳槽到另一家實力一般的保險公司外包的電話營銷中心（即保險公司將電話營銷業(yè)務(wù)外包給一家獨立的公司來做），依然干著老本行，因為表現(xiàn)出色，她被任命為主管，負責(zé)管理一個電銷小組。現(xiàn)在她又回到她的“老東家”。

　　當(dāng)她離開的時候，她還只是一個最基層的電銷員，每天不知疲倦地打80到100個電話，沒有保險也沒有福利。當(dāng)她再回來的時候，已經(jīng)是一個小團隊的主管了，每天的工作不再是撥通許多陌生的電話號碼，而是解答她的團隊成員在工作中遇到的問題，傳授她的營銷經(jīng)驗，做管理工作。

　　對于一個營銷員她來說，用三年的時間，組建了自己的團隊，“官”升一級，也許并不稀奇。然而不平常的時，她的十多個團隊成員全部都是之前供職的公司培養(yǎng)的成熟營銷員，被她“挖”到了“老東家”。

　　常言說，好馬不吃回頭草，同樣是做主管，為何她還要“吃回頭草呢”？

　　“我很滿意”

　　“因為待遇不同，發(fā)展空間也不同，這是我跳槽的最重要的兩個原因。”在接受電話采訪時， 她很坦率地告訴我。

　　“差別在哪？”我問。

　　“外包的公司，規(guī)模小，管理也不完善，公司對于員工的培訓(xùn)也跟不上，我在那里發(fā)展的空間相對較小，但是在大型的保險公司就不一樣了，公司管理非常先進，員工在此可以接受到高層的培訓(xùn)，更能豐富發(fā)展自己。”

　　“在工資待遇方面有哪些不一樣？”

　　“主要的差別就在待遇方面，外包公司只給我上三種社會保險而且沒有住房公積金，我倒現(xiàn)在的公司就好多了，不但有五險一金，還有各種福利，我還是比較滿意的。”她解釋的很詳細。

　　在交談中，我發(fā)現(xiàn)趙湘是性格爽朗、真誠、善言談的女孩子，而且聰明能干。

　　“我今年26歲，我的團隊成員中大多是90后。工作中，我既是他們的leader又是他們的姐姐，既給他們解答工作中的問題，也幫助度過生活的難關(guān)。他們每天大約要到80到100個電話，經(jīng)常遭到拒絕，所以心理上難免受不了，有挫敗感，產(chǎn)生抵觸情緒，打退堂鼓的大有人在。我是過來人，他們的心理我能理解，所以要經(jīng)常開導(dǎo)他們，給他們鼓勁。從個人情感上來說，他們很信任我，甚至把我當(dāng)成榜樣，愿意跟隨我。”說到這些，趙湘語氣中帶著自豪。

　　“我說不準”

　　水往低處流，人往高處走，這是人之常情。可是追隨她來到新單位的人可就沒跟他一樣令人羨慕的待遇了。

　　我電話聯(lián)系了跟隨趙湘的一個團隊成員。

　　“我們來到新的公司，還是像以前一樣，走同樣的流程，先接受培訓(xùn)再上崗。確實感覺這邊的培訓(xùn)做的更專業(yè)一點，培訓(xùn)師更認真一點，培訓(xùn)的時間也長些。可能將來的發(fā)展空間更大一些吧，我也說不準。至于工資待遇，似乎還不如以前。”

　　她告訴我，在之前的公司，沒轉(zhuǎn)正之前，她一個月基本工資1500元，如果有業(yè)績的話可以拿些提成，提取的比例因所售保單的不同而不同，從5%到40%不等，但是并不是只要賣出保單就有提成的，公司規(guī)定只有保單的保費達到5000元才可以提取傭金。另外轉(zhuǎn)正之后，公司可以為職工購買商業(yè)保險。

　　而她現(xiàn)在的基本工資只有1300元，所有售出的保單都有傭金提成，但只能提取5%的傭金。公司解釋說基本工資低一些，但會以其他方式給予補償，比說出去游玩，過節(jié)發(fā)些禮品等等。在正式上班之前，新公司確實組織他們到歡樂谷“狂歡”了一天。

　　至于是否有社會保險，因為目前新公司既沒有跟他們簽勞務(wù)合同或勞動合同，所以不清楚。

　　她還告訴我，在做業(yè)務(wù)上，在新的公司更容易一點。“在外包的公司，我們給客戶打電話，客戶手機上顯示的號碼就是我們常見的固定電話號碼，有些客戶會對我們所說的話產(chǎn)生懷疑。現(xiàn)在就不一樣了，客戶手機上顯示的新公司對外公布的壽險電銷專用號碼，這能說明我們的身份，客戶更容易對我們產(chǎn)生信任。”

　　很顯然，公司給予一個團隊leader的待遇和給予團隊成員的待遇是不同。

　　我們到底要怎樣評價這次跳槽，是成功還是失敗？我想對于趙湘和她的團隊成員來說，各有答案。

　　路漫漫其修遠兮，這些保險電銷員以后的命運將會怎樣，是升遷還是發(fā)財？是繼續(xù)跳槽還是轉(zhuǎn)入他行？我們難以預(yù)料，但是我們將持續(xù)關(guān)注。

證券日報


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