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北京保監(jiān)局通知建禁撥名單防賣險(xiǎn)滋擾

2011/02/22

  昨天(21日),北京保監(jiān)局下發(fā)通知,要求保險(xiǎn)公司及相關(guān)代理機(jī)構(gòu)在電話營(yíng)銷人身保險(xiǎn)時(shí),應(yīng)使用與保險(xiǎn)公司相同的電話號(hào)碼,并建立禁撥打名單,防止電話營(yíng)銷滋擾公眾。

  通知要求,各保險(xiǎn)公司銷售人身保險(xiǎn)時(shí),要統(tǒng)一宣傳資料,禁止銷售機(jī)構(gòu)或個(gè)人自行印制發(fā)放宣傳資料。商業(yè)銀行等專、兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)不得使用非保險(xiǎn)公司總公司或其授權(quán)的分公司印制的宣傳資料。在電話營(yíng)銷時(shí),各保險(xiǎn)公司應(yīng)全面監(jiān)聽銷售成功的保單,并做好監(jiān)聽記錄和問題后續(xù)處理工作。在新單(一年以上保單)回訪時(shí),應(yīng)采用電話方式并全程錄音,電話回訪不成功的應(yīng)以上門回訪、書面信函或電子郵件等形式補(bǔ)充,在涉及監(jiān)管部門規(guī)定的回訪內(nèi)容時(shí)應(yīng)逐一向投保人詢問,并得到投保人的明確回答。

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