湖州晚報96345市民服務(wù)熱線招募座席員受關(guān)注
2011/02/19
自96345湖州市民服務(wù)中心招聘座席的信息發(fā)布以來，吸引了不少人前來報名應(yīng)聘，其中有應(yīng)屆畢業(yè)生，也有已有多年豐富工作經(jīng)驗的在職者。不少人表示，雖然96345開通只有一個多月，但其及時有效地服務(wù)已經(jīng)逐漸深入到了湖城百姓的日常生活中。“因為我看到了96345的美好前景。”昨天，前來應(yīng)聘的小張笑著說。
“座席是96345平臺直接和市民進(jìn)行聯(lián)系的媒介，因此對應(yīng)變能力以及語言溝通能力的要求非常高。”小張2009年從浙江工商大學(xué)畢業(yè)，已在上海某貿(mào)易公司工作了一年。從她的話語中，記者可以感覺到她的堅定與自信。
據(jù)了解，不僅湖州本地的市民積極應(yīng)聘爭取加入96345，應(yīng)聘者中還有不少來自外省的積極應(yīng)聘者，小琳就是其中之一。“一看到96345在招聘人員，我馬上就來報名了。”小琳告訴記者，她是去年剛從江西師范大學(xué)的漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)。“我知道96345在湖州很有公信力，因此對座席各方面的素質(zhì)要求也非常高。這次應(yīng)聘的人都很優(yōu)秀，對我也是一次大的挑戰(zhàn)。”
據(jù)悉，為提高市場競爭力，建立科學(xué)、全面的信息搜集、客戶管理咨詢、投訴建議、發(fā)行、廣告受理等渠道與體系，保障報業(yè)集團(tuán)建立與市場溝通、信息交互及資源管理。湖州日報報業(yè)集團(tuán)建成呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心為報業(yè)實現(xiàn)協(xié)同辦公模式、規(guī)范工作流程、提高效率提供了最佳途徑。
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