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服務外包的國際發(fā)展形勢簡析

2011/01/25

  繼20世紀制造業(yè)全球大轉(zhuǎn)移之后,服務外包已經(jīng)成不可逆轉(zhuǎn)的新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢。據(jù)調(diào)查,全球財富1000強中95%以上的企業(yè)已經(jīng)制定了服務外包戰(zhàn)略,2010年全球服務外包市場規(guī)模達到6000億美元以上,未來幾年將持續(xù)保持20%以上的增長速度。隨著跨國公司經(jīng)營理念的進一步變革,非核心業(yè)務的離岸外包將成為大的趨勢,國際服務外包市場前景十分廣闊。

  目前,印度、中國、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個國家是全球外包市場的主要承接國。其中,印度擁有全球離岸外包業(yè)務34%以上的份額,占據(jù)大半美國市場,業(yè)務包括呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務流程管理以及軟件程序設(shè)計等;歐洲市場則以愛爾蘭、俄羅斯為主;日本的外包業(yè)務50%以上在中國進行,但中國服務外包全球份額不足4%,僅印度十分之一。此外,越來越多的國家,包括發(fā)達國家如加拿大、澳大利亞,中東歐國家如波蘭、捷克、匈牙利等,也正在加入到服務外包的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中。上述國家和地區(qū)由于先天具有語言相似性、地緣接近性、文化兼容性、企業(yè)規(guī)范性,以及公司治理結(jié)構(gòu)和公司治理水平的相近性等多方面的優(yōu)勢,將共同角逐全球服務外包市場。

南京日報



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